Yvonne Pommer

Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenabrufe Erstellung und Kontrolle der Maßnahmen zur Prozessoptimierung Einleitung von Maßnahmen zur Engpassabarbeitung Steuerung und Kontrolle der termingerechten Verladung Vermeidung von Verpackungsrückständen und Luftfrachten zu Lasten von Schnellecke Beachtung von Unfallverhütungsmaßnahmen Einhaltung der Bestimmungen für Arbeits-, Gesundheits-, Brand- und Umweltschutz Unterbreitung von Verbesserungsvorschlägen an den Vorgesetzten

Zentrale Überwachung und Steuerung von Prozessen Visualisierung und Controlling Planung und Optimierung der betrieblichen Strukturen Störungsmanagement Intralogistik Fehler Prävention FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse) Ansprechpartner zwischen Kunde und Dienstleister Erfassung und Verarbeitung von Kennzahlen

Führung und Motivation Festlegung und Kommunikation der Ziele nach ISO Norm Aufgabenverteilung Team Koordination der Arbeitsabläufe Ermittlung der Stärken und Schwächen der Teammitglieder Koordination mit anderen Abteilungen

Terminplanung und Koordination verschiedener Heilmittelanwendungen Fakturierung Erstellung Einsatzpläne Physiotherapeuten Telefon- und Kommunikationsmanagement Verkauf von medizinischen Artikeln Besucherempfang und Betreuung

Vermittlung / Buchung von Unterkünften Bereitstellung von Informationsmaterial wie Karten und Broschüren zu Sehenswürdigkeiten und anderen lokalen Besonderheiten Individuelle Beratung der Gäste vor Ort, per Telefon- und E-Mail Verkauf von Waren und Tickets Gästebetreuung und Neugewinnung von Gästen Datenpflege aller touristisch relevanten Daten Beschwerde Management Zielorientierte Kundenzufriedenheit

Organisatorische und kaufmännisch-verwaltende Tätigkeiten Schriftverkehr und Korrespondenz IT Kenntnisse in MS Office Kundenbetreuung/Unterstützung der Kunden in verschiedenen Anfragen