Premium

Markus Kienel

Employee, Team Head Managed & Technical Services / Support, IP Exchange GmbH - Tochtergesellschaft der q.beyond AG

Nürnberg, Germany

Skills

Timeline

Professional experience for Markus Kienel

  • Current , since Jan 2021

    Team Head Managed & Technical Services / Support

    IP Exchange GmbH - Tochtergesellschaft der q.beyond AG

    Leitung der Bereiche Managed Services, Technical Consulting, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • Current , since Apr 2018

    Freiberuflicher Trainer

    Markus Kienel Training

    Dozent für Schulungseinrichtungen im Bereich Digitalisierung und digitales Lernen

  • Current , since Nov 2016

    Dozent Volkshochschule Nürnberg

    Bildungszentrum Nürnberg

    Linux-Kurse an der vhs Nürnberg (Bildungszentrum Nürnberg) für Einsteiger und Fortgeschrittene

  • 1 year, Jan 2020 - Dec 2020

    Team Head Managed Services, Technical Consulting & NOC

    q.beyond AG ( bis 09/2020 QSC AG )

    Leitung der Bereiche Managed Services, Technical Consulting und NOC, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 6 months, Jul 2019 - Dec 2019

    Team Head Managed Services & NOC

    QSC AG

    Leitung des Managed Services und des NOC, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 1 year and 6 months, Jan 2018 - Jun 2019

    Servicemanager

    QSC AG

    Servicemanager IT + Colocation, Kundenkommunikation, Projektleitung, Eskalationsmanagement, Prozessgestaltung

  • 1 year and 6 months, Jul 2016 - Dec 2017

    Fachkreismitarbeiter Linux

    uniVersa Versicherungen

    Systembetrieb mit Schwerpunkt Linux, Vagrant, Puppet Betreuung von Auszubildenden Projektleitung Verwendete Technologien: VMWare, NetApp, Apache, Linux (Ubuntu/SLES), Puppet, Git, ITIL

  • 1 year and 8 months, Nov 2014 - Jun 2016

    IT Systems Engineer Cloud & Infrastructure

    noris network AG

    Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL. Software as a Service (SaaS), Entwicklung und Betreuung von Produkten, Koordination und Durchführung von technischen Projekten, Steuerung externer Dienstleister, Betreuung interner Core-Systeme:TK-Anlage, Prozessentwicklung Verwendete Technologien: VMWare, NetApp, Apache, Linux (Debian/Ubuntu), Puppet, Git, OTRS, ITIL, ISO 20000, Zertificon, Starface TK-Anlage, Owncloud, Cryoserver

  • 2 years and 7 months, May 2012 - Nov 2014

    Teamleiter Systemadministration

    noris network AG

    Teamleiter (mit Personalverantwortung) der internen Administration. System-Administrator. Bereitstellung und Betrieb (Iaas und SaaS) von shared Kundensystemen, Betreuung der internen Core-Systeme (Storage, Virtualisierungsfarmen, Mailservices, Webservices, DNS,...), Personalmanagement, Mitarbeiterführung, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung, root

  • 7 months, Oct 2011 - Apr 2012

    Systemadministrator Linux

    noris network AG

    Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL hauptsächlich im Bereich der Administration von Kundensysteme auf Basis von Linux-Betriebssystemen, teilweise auch Windows. Verantwortlich als Service Delivery Manager für verschiedene Kundensetups. 1st und 2nd-Level Support

  • 1 year and 3 months, Jul 2010 - Sep 2011

    IT-Consultant / Systemadministrator

    ASTRUM IT GmbH

    IT-Consulting, Projektmanagement/-leitung und Systemadministation von Windowssystemen, teilweise Betreuung von Oracle-DBs

  • 9 months, Oct 2009 - Jun 2010

    Systemadministrator

    noris network AG

    Betreuung der internen Server-Systeme. Zusätzlich Hauptverantwortlich für die Betreuung der standortübergreifende VoIP-TK-Anlage. Planung und Installation von Kunden- und internem Housing. 2nd und 3rd-Level Support

  • 2 years and 7 months, Apr 2007 - Oct 2009

    Support Engineer

    noris network AG

    Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL hauptsächlich im Bereich der Administration von Kundensysteme auf Basis von Linux-Betriebssystemen, teilweise auch Windows. Verantwortlich als Service Delivery Manager für verschiedene Kundensetups. 1st und 2nd-Level Support

  • 2 years and 6 months, Nov 2004 - Apr 2007

    Kaufmännischer Angestellter (Airport Nürnberg)

    Faulhaber und Partner

    Als Check-In und Boarding-Agent zuständig für den reibungslosen Ablauf der Vorgänge. Als Bording-Controller zuständig für die Überwachung und Koordination von Boardingvorgängen. In der Flugvorbereitung verantwortlich für das richtige Anlegen der Flüge sowie dem korrekten Erfassen von Besonderheiten.

  • 2 months, Aug 2002 - Sep 2002

    Sachbearbeiter IT

    uniVersa Versicherungen

    Verantwortlich für die Betreuung des Intranet und tätig im Bereich Kommunikation und Netzwerk.

  • 2 years and 11 months, Sep 1999 - Jul 2002

    Auszubildender

    uniVersa Versicherungen

    Auszubildender zum Fachinformatiker Systemintegration

Educational background for Markus Kienel

  • 6 months, Oct 2006 - Mar 2007

    Wirtschaftsinformatik

    Georg-Simon-Ohm-Fachhochschule

  • 4 years and 1 month, Oct 2002 - Oct 2006

    Wirtschaftsinformatik

    Friedrich Alexander Universität Erlangen Nürnberg

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Interests

Browse over 18 million XING members