Markus Kienel

Basic

Angestellt, Teammanager IT, Paessler AG

Nürnberg, Germany

About me

Ich bin IT Enthusiast seit über 20 Jahren, habe alle Stufen vom First-Level bis zum Teamhead von 4 Teams gelebt. War als Consultant und bin als Trainer/Dozent tätig. Als Ausbilder und Prüfer bin ich für die Auszubildende der Richtung Fachinformatiker zuständig. Meine Stärken sind: Empathie, Kommunikationsfähigkeit und breites technisches Verständnis.

Skills

Teamleitung
Kommunikationsfähigkeit
Linux
Management
Mitarbeiterführung
Mitarbeitermotivation
Ausbildereignung
Puppet
Moderation
Präsentation
Ressourcenplanung
Projektplanung
Projektleitung
Systemadministration
NetApp
VMware Virtualisierung
Virtualisierung
PBX
Netzwerktechnologien
Firewall-Systeme
Second Level Support
Third-Level Support
Kundenkommunikation
Kundenbetreuung
VoIP-Telefonanlagen
SaaS
IaaS
First Level Support
Windows
Administration
IT Support
MySQL
IT Infrastructure Library
Server
Storage
VMware ESX
Seminarleitung
Ausbildung
Führung
Certified Scrum Master
Proxmox
Virtuelles Team
Projektmanagement
Personalmanagement
Fachkompetenz
Englische Sprache
Datacentre

Timeline

Professional experience for Markus Kienel

  • Current 7 months, since Jul 2022

    Teammanager IT

    Paessler AG
  • Current 2 years and 4 months, since Oct 2020

    Prüfer IHK Mittelfranken für Fachinformatiker

    IHK Nürnberg für Mittelfranken

    Prüfer für den IHK Ausbildungsberuf Fachinformatiker

  • Current 4 years and 10 months, since Apr 2018

    Freiberuflicher Trainer

    Markus Kienel Training

    Dozent für Schulungseinrichtungen im Bereich Digitalisierung und digitales Lernen

  • Current 6 years and 3 months, since Nov 2016

    Dozent Volkshochschule Nürnberg

    Bildungszentrum Nürnberg

    Linux-Kurse an der vhs Nürnberg (Bildungszentrum Nürnberg) für Einsteiger und Fortgeschrittene

  • 2 months, May 2022 - Jun 2022

    Site-Manager

    NorthC Datacenters

    Leitung des Bereichs Datacenter Operations, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 6 months, Nov 2021 - Apr 2022

    Team Head Datacenter Support

    IP Exchange GmbH - a NorthC Group company

    Leitung des Bereichs Datacenter Support, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 10 months, Feb 2021 - Nov 2021

    Team Head Datacenter Support

    IP Exchange GmbH - Tochtergesellschaft der q.beyond AG

    Leitung des Bereichs Datacenter Support, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 2 months, Jan 2021 - Feb 2021

    Team Head Managed & Technical Services / Support

    IP Exchange GmbH - Tochtergesellschaft der q.beyond AG

    Leitung der Bereiche Managed Services, Technical Consulting, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 1 year, Jan 2020 - Dec 2020

    Team Head Managed Services, Technical Consulting & NOC

    q.beyond AG ( bis 09/2020 QSC AG )

    Leitung der Bereiche Managed Services, Technical Consulting und NOC, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 6 months, Jul 2019 - Dec 2019

    Team Head Managed Services & NOC

    QSC AG

    Leitung des Managed Services und des NOC, Mitarbeiterführung (fachlich und disziplinarisch), Personalmanagement, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung

  • 1 year and 6 months, Jan 2018 - Jun 2019

    Servicemanager

    QSC AG

    Servicemanager IT + Colocation, Kundenkommunikation, Projektleitung, Eskalationsmanagement, Prozessgestaltung

  • 1 year and 6 months, Jul 2016 - Dec 2017

    Fachkreismitarbeiter Linux

    uniVersa Versicherungen

    Systembetrieb mit Schwerpunkt Linux, Vagrant, Puppet Betreuung von Auszubildenden Projektleitung Verwendete Technologien: VMWare, NetApp, Apache, Linux (Ubuntu/SLES), Puppet, Git, ITIL

  • 1 year and 8 months, Nov 2014 - Jun 2016

    IT Systems Engineer Cloud & Infrastructure

    noris network AG

    Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL. Software as a Service (SaaS), Entwicklung und Betreuung von Produkten, Koordination und Durchführung von technischen Projekten, Steuerung externer Dienstleister, Betreuung interner Core-Systeme:TK-Anlage, Prozessentwicklung Verwendete Technologien: VMWare, NetApp, Apache, Linux (Debian/Ubuntu), Puppet, Git, OTRS, ITIL, ISO 20000, Zertificon, Starface TK-Anlage, Owncloud, Cryoserver

  • 2 years and 7 months, May 2012 - Nov 2014

    Teamleiter Systemadministration

    noris network AG

    Teamleiter (mit Personalverantwortung) der internen Administration. System-Administrator. Bereitstellung und Betrieb (Iaas und SaaS) von shared Kundensystemen, Betreuung der internen Core-Systeme (Storage, Virtualisierungsfarmen, Mailservices, Webservices, DNS,...), Personalmanagement, Mitarbeiterführung, Projektmanagement / -koordination, Prozessentwicklung, Ressourcenplanung, root

  • 7 months, Oct 2011 - Apr 2012

    Systemadministrator Linux

    noris network AG

    Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL hauptsächlich im Bereich der Administration von Kundensysteme auf Basis von Linux-Betriebssystemen, teilweise auch Windows. Verantwortlich als Service Delivery Manager für verschiedene Kundensetups. 1st und 2nd-Level Support

  • 1 year and 3 months, Jul 2010 - Sep 2011

    IT-Consultant / Systemadministrator

    ASTRUM IT GmbH

    IT-Consulting, Projektmanagement/-leitung und Systemadministation von Windowssystemen, teilweise Betreuung von Oracle-DBs

  • 9 months, Oct 2009 - Jun 2010

    Systemadministrator

    noris network AG

    Betreuung der internen Server-Systeme. Zusätzlich Hauptverantwortlich für die Betreuung der standortübergreifende VoIP-TK-Anlage. Planung und Installation von Kunden- und internem Housing. 2nd und 3rd-Level Support

  • 2 years and 7 months, Apr 2007 - Oct 2009

    Support Engineer

    noris network AG

    Service-, Change-, sowie Incidentmanagement nach ITIL hauptsächlich im Bereich der Administration von Kundensysteme auf Basis von Linux-Betriebssystemen, teilweise auch Windows. Verantwortlich als Service Delivery Manager für verschiedene Kundensetups. 1st und 2nd-Level Support

  • 2 years and 6 months, Nov 2004 - Apr 2007

    Kaufmännischer Angestellter (Airport Nürnberg)

    Faulhaber und Partner

    Als Check-In und Boarding-Agent zuständig für den reibungslosen Ablauf der Vorgänge. Als Bording-Controller zuständig für die Überwachung und Koordination von Boardingvorgängen. In der Flugvorbereitung verantwortlich für das richtige Anlegen der Flüge sowie dem korrekten Erfassen von Besonderheiten.

  • 2 months, Aug 2002 - Sep 2002

    Sachbearbeiter IT

    uniVersa Versicherungen

    Verantwortlich für die Betreuung des Intranet und tätig im Bereich Kommunikation und Netzwerk.

Educational background for Markus Kienel

  • 6 months, Oct 2006 - Mar 2007

    Wirtschaftsinformatik

    Georg-Simon-Ohm-Fachhochschule

  • 4 years and 1 month, Oct 2002 - Oct 2006

    Wirtschaftsinformatik

    Friedrich Alexander Universität Erlangen Nürnberg

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Neue Herausforderungen
Neu und alte Kontakte
Gleichgesinnte zum Austausch
Mitarbeiter

Interests

Lateinamerikanisch- und Standardtanz
Laufen
Linux
VMWare
Apple
Netzwerk

Browse over 20 million XING members