Problems logging in

Future Marketing GmbH

Future Marketing GmbH

Consulting

Future Marketing GmbH
Königsallee 86, 40212 Düsseldorf

Phone +49 211 862 98601 E-mail kontakt@futuremarketing-network.de


  • Unser Beratungsansatz - Wir liefern belastbare Ergebnisse

    Die Auswahl und Implementierung passender Marketing-Technologien sowie deren Bedienung sind durch eine hohe Komplexität geprägt. Die Grenzen zwischen einzelnen Systemgattungen verschwimmen, Aussagen von Anbietern sind viel zu oft Phrasen oder leere Versprechen.


    Dies zu erkennen ist eine Herausforderung für Ihre Marketing-Teams. Es fehlt der Spezialist mit einem Verständnis Ihrer Marketing-, Vertriebs- oder Serviceanforderungen einerseits und den verschiedenen Technologien andererseits. Einer, der nach erfolgter Anbieterauswahl die richtige Konfiguration und den Betrieb der einzelnen Systeme bis hin zur Steuerung übergreifend managt. Nur so kann die Effizienz Ihres Technologieeinsatzes gewährleistet werden.


    Genau hier setzt die Future Marketing mit ihren über 100 Projekten allein seit 2016 an. Über vier Leistungsbausteine hinweg begleiten wir Sie durch Ihren Transformationsprozess.


    Wir übersetzen Ihre Marketing-, Vertriebs- oder Servicestrategien in die wirtschaftlich sinnvollsten Technologien und steuern deren Implementierung, immer in Abstimmung mit Ihrem Datenschutz. Im operativen Betrieb sorgen wir für die optimale Konfiguration der Systeme und unterstützen Ihr Team bei der laufenden Bedienung. Parallel kümmern wir uns um den Aufbau von Daten und Analytics für eine höchstmögliche Intelligenz der Maschinen. Schließlich unterstützen wir Ihr Team bei der kanalübergreifenden Steuerung aller kundenbezogenen Maßnahmen und beim optimalen Zusammenspiel der verschiedenen Funktionen.


    Die vier Leistungsbausteine für Ihren Erfolg

    Über vier Leistungsbausteine hinweg begleiten wir unsere Kunden durch ihren Transformationsprozess und das nun bereits mit über 130 Projekten alleine seit 2016.

    Wir übersetzen Marketing-, Vertriebs- oder Servicestrategien in die wirtschaftlich sinnvollsten Technologien und steuern deren Implementierung, immer in Abstimmung mit Ihrem Datenschutz. Im operativen Betrieb sorgen wir für die optimale Konfiguration der Systeme und unterstützen die Teams bei der laufenden Bedienung. Parallel kümmern wir uns um den Aufbau von Daten und Analytics für eine höchstmögliche Intelligenz der Maschinen. Schließlich unterstützen wir die Teams unserer Kunden bei der kanalübergreifenden Steuerung aller kundenbezogenen Massnahmen und beim optimalen Zusammenspiel der verschiedenen Funktionen.


    Technologie-Aufbau

    Der Leistungsbaustein „Technologie-Aufbau“ ist das Herz der Future Marketing. Auf Basis von profundem, vielfach operativ gewonnenen Wissen über Leistungsspektrum und -fähigkeit der einzelnen Technologie-Vendoren unterstützen wir unsere Kunden bei der Auswahl, Implementierung und Inbetriebnahme ihrer Marketing-Technologien. Was genau benötigen Sie für ein exzellentes und wirtschaftlich sinnvolles Management Ihrer Kundenschnittstellen? Unser Erfahrungsspektrum reicht von etablierten Full-Stack-Anbietern wie Google, Salesforce oder Adobe bis hin zu leistungsstarken Einzel-Anbietern wie Tealium und innovativen Startups für Best-of-Breed-Ansätze.

    Gemäß unserem vielfach erprobten Vorgehensmodell verstehen wir Ihre Marketing-, Vertriebs- und Servicestrategien rund um Customer Journeys, User-Stories oder -Experiences. Wir übersetzen dieses Verständnis in Use Cases, also fachliche Anforderungen, die von Technologien erfüllt werden sollen, bewerten und priorisieren sie gemeinsam mit Ihnen. Damit haben wir eine Basis für eine fachliche Architektur entlang der drei Dimensionen Data, Decision, Delivery: Wo werden welche Daten gehalten? Wo werden (Ausspiel-) Entscheidungen von Botschaften getroffen? Wo/Wohin soll die Ausspielung dieser Botschaften erfolgen?


    Technologie-Absicherung

    Die Berücksichtigung des Datenschutzes ist beim Aufbau und der Nutzung von datengetriebenen Technologien entlang der Kundenschnittstelle in Marketing, Vertrieb und Service unabdingbar. Entsprechende Risiken für den aktuellen oder geplanten Technologieeinsatz sollten bekannt und soweit möglich ausgeräumt werden.

    Damit werden Marketingabteilungen mit Aufgaben konfrontiert, die neben dem operativen Geschäft fast unlösbar sind: Sie müssen dem Datenschutz jeden ihrer Anwendungsfälle, jede technische Lösung und jeden eingesetzten Dienstleister erklären und deren Einsatz abstimmen. Ziel sollte es sein, vorhandene Interpretationsspielräume in den Gesetzen optimal zu nutzen und aktuelle Entwicklungen in der europäischen Gesetzgebung vorausschauend zu integrieren.

    Die Future Marketing übernimmt diese Übersetzungs- und Abstimmungsleistungen zwischen Fachteams und dem Datenschutz. Nach bewährter Methodik illustrieren wir Use Cases, bereiten spezifische Fragestellungen, wie zur Cross-Device-Identifikation, auf und entlasten damit Ihre operativen Mitarbeiter. Wir priorisieren Use Cases nach Risikoklassen, schätzen deren Umsatzrelevanz ab und entwickeln technische Roadmaps mit Consent Management Systemen zur Absicherung des Markterfolges.


    Technologie-Aktivierung

    Jede Technologie ist nur so leistungsfähig wie es ihre Konfiguration und Bedienung zulassen. Nutzen Ihre Teams das ganze Potenzial?

    Im Leistungsbaustein Technologie-Aktivierung unterstützt Sie die Future Marketing in zwei Richtungen: Einerseits bei der Sicherstellung optimaler Systemeinstellungen und -Bedienung, andererseits bei der weitergehenden Automatisierung von Entscheidungen durch Daten und Algorithmen bis hin zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Unser Spektrum umfasst alle relevanten Kunden-Touchpoints entlang der Customer Journey:  Programmatic (Mobile) Display und Video, Ökosysteme wie Google oder Facebook, Websites und Shops und schließlich die herkömmlichen CRM-Kanäle.

    Bei unseren Audits von System- und Kampagnenkonfigurationen in den verschiedenen Kanälen stellen wir immer wieder Effizienzpotenziale von 20-30% fest. Mit unseren operativ erfahrenen Experten unterstützen wir Ihre Teams bei der optimalen Bedienung der Technologien, z.B. bei der Bildung wirkungsvoller Audiences und der Einstellung geeigneter Publisher- wie Gebotsstrategien im Programmatic Advertising. Genauso helfen wir bei der richtigen Strukturierung, Pflege und laufenden Optimierung von Google- oder Facebook-Konten. Auf Websites und Shops unterstützen wir beim Aufsatz von Conversion Rate-Optimierungen bzw. von personalisierten Ansprachen mit Next Best Offers oder personalisierten Botschaften.

    Soweit möglich führen wir im Rahmen unserer Audits intelligente Systeme und Tools ein, die Ihre Teams auch nachfolgend im operativen Betrieb entlasten, z.B. bei der Analyse. So fördern sie eine fortlaufend hohe Qualität im Kanal- und Kampagnenmanagement: Ihre Teams sollten vor allem konzeptionell arbeiten, den Rest sollten Maschinen übernehmen.


    Technologie-Steuerung

    Die Komplexität im digitalen Marketing nimmt stetig zu mit der steigenden Anzahl an verfügbaren Marketingkanälen und damit an Möglichkeiten für Unternehmen, mit dem einzelnen Nutzer in den Austausch zu gehen. Das führt zu einer unüberschaubaren Flut an Anforderungen an die Marketing-, Ressourcen- und Technologie-Planung; genauso vielfältig sind die einzelnen Kanalaktivitäten und die zurückgelieferten Ergebnisse.

    Mit einem gesamthaften Überblick und schneller Reaktionsfähigkeit trägt eine übergreifend aufgebaute Steuerungslogik zusammen mit angepassten Prozessabläufen zu einem schnell realisierbaren Effizienzgewinn im Marketing bei. Ein hoher Automatisierungsgrad und entsprechend zeitnahe Insights, Alerts und Entscheidungsvorlagen verhindern ab Einführung unnötige Budgetausgaben für schlecht laufende Kampagnen(-module). Gleichzeitig haben die Entscheider und Teams mehr Zeit, sich auf konzeptionelle Arbeiten und den Ausbau des Geschäfts zu konzentrieren statt auf Analyse und Reporting.

    Unser Steuerungsmodell – Wissen aus über 10 Jahren Marketing-Steuerung in einem Tool: Statt Kanäle und Kampagnen mit unterschiedlichen KPI excel-basiert zu planen und mühsame Soll-Ist-Vergleiche im Reporting herzustellen, basiert unser Steuerungsmodell auf einem übergreifend abgestimmten KPI-Baum und einer zentralen Systemplattform. Hier können Pläne und Zielwerte bis auf das Niveau von Line Items von allen Ihren Teams zentral erfasst und über ein automatisiertes tagaktuelles Reporting mit der Realität abgeglichen werden. Wie entwickeln sich welche Kanäle, welche Zielgruppen oder Kundenpopulationen? Wieviel Optimierungsarbeit wurde vom Team oder der Agentur durchgeführt, wieviel Optimierungspotenzial ist nicht realisiert worden?

    Je nach Fragestellung und Verteilung von Rollen und Rechten entwickeln wir Ihre individuelle Steuerungsplattform, die als operatives Arbeitsinstrument mit ihren unterschiedlichen Aggregationsstufen alle Ebenen Ihres Marketings miteinander verbindet, auf Knopfdruck. Sie ermöglicht damit eine höchstmögliche Reaktionsgeschwindigkeit im Falle von z.B. Plan-/Ist-Abweichungen oder erkennbaren Kanalverschiebungen – genau diese Geschwindigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg im datengetriebenen Marketing.