Probleme beim Einloggen

Realperson® Chat Suite

Realperson® Chat Suite

Internet und Informationstechnologie / IT-Dienstleister

optimise-it GmbH
Karnapp 25, 21079 Hamburg

Telefon +49 40 466 666124 E-Mail sto@optimise-it.de


  • Realperson® Chat Suite

    optimise-it bietet mit ihrer Chat- und Messaging Plattform Realperson® eine hochdynamische Customer Engagement Lösung für die Echtzeitkommunikation per Live-Chat. Die Realperson® Chat Suite ist die umfangreiche und technisch flexible Enterprise Chat-Software auf dem europäischen Markt. Alle Kanäle können modular beauftragt und miteinander verknüpft werden. So bekommen Sie genau das, was Sie benötigen. Nicht mehr und nicht weniger und genau nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

    Mehr erfahren!

    Was erreichen Sie durch den Einsatz der Realperson® Chat Suite?

    Realperson® Chatbot Operating System

    Ein Chatbot kann Live-Chat in das nächste Level bringen und die Kundenzufriedenheit sowie die Effizienz des Contact Centers unter anderem durch Unterstützung und Vorqualifizierung erheblich steigern.

    Um diese Vorteile zu erreichen muss er in bestehende Kommunikationsstrukturen eingebunden und optimal ausgesteuert werden.

    Mit dem Realperson® Chatbot Operating System stehen dem Bot Kommunikationskanäle wie Webseite, Mobile, WhatsApp und Facebook Messenger zur Verfügung. Er wird als virtueller Agent eingesetzt und über das Chatbot Operating System gesteuert. Sein Nutzen kann gezielt mit dem Reporting der Realperson® Chat Suite analysiert werden.

    Mehr erfahren!

    Ein Chatbot alleine reicht nicht - er muss auch richtig eingesetzt werden!

    Realperson® Messenger Integration

    Bieten Sie Ihren Kunden verschiedene, effektive und zeitgemäße Möglichkeiten sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen! Wir bieten mit der Realperson® Chat Suite diverse Schnittstellen um moderne Kommunikation via Messenger zu gewährleisten.

    WhatsApp for Business


    Mit mehr als 1,5 Milliarden Nutzern ist WhatsApp der führende Kommunikationskanal der heutigen Gesellschaft. Profitieren Sie von der enormen Reichweite, steigern Sie Ihre Online-Sales und optimieren Sie Ihre Service-Prozesse. Per WhatsApp schaffen Sie einen neuen Service-Kanal im persönlichen Umfeld Ihrer Zielgruppe.

    Facebook Messenger for Business

    Mit der Integration des Facebook Messengers in die Realperson® Chat Suite können Sie Facebook-Anfragen parallel zu allen weiteren Kanälen betreuen und bearbeiten. Die Anfrage kann direkt dem richtigen Team zugeordnet werden und Verfügbarkeitsaussteuerungen, Textbausteine, Kategorie-Einordnungen, 2nd-Level Weiterleitung sowie ein umfangreiches Reporting sorgen für Effektivität und für die Optimierung der Customer Experience.

    Apple Business Chat

    Die Apple Betriebssysteme iOS und MacOS gehören zu den Platzhirschen im internationalen Markt. Mit einem Marktanteil von 23,3%* (iOS) bzw. 12,4%* (MacOS) besitzen sie eine enorme Reichweite. Diese können Sie auch Ihrem Unternehmen zu Nutze machen, durch die Einbindung des Apple Business Chats. Dieser ist über Standardfunktionen auf sämtlichen Apple-Devices zugänglich und bildet einen neuen, modernen und nahtlosen Kommunikationskanal für Ihre Kunden.

    *Quelle: Statista (Stand: Feb. 2018)

    Weitere Realperson® Mehrwerte

    Ihr Ansprechpartner im Vertrieb

    "Ich beantworte Ihre Fragen rund um die Realperson® Chat Suite und stelle Ihnen unsere Lösung gerne in einer Live-Demo vor."

    Sascha Tombers
    Sascha Tombers
    Nachricht schreiben