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TQS Research & Consulting

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Beratung und Consulting

TQS Research & Consulting
Schlösselgasse 17/25 A, 1080 Wien

Telefon +43 676 4204 221 E-Mail angelika.sonnek@tqs.at


  • Kompetenzen und Leistungen

    Customer Insights:

    Kundenzufriedenheit
    Kundenloyalität
    Motive und Käuferverhalten
    CX – Customer Experience
    Customer Journey
    Service Standards, Mystery Shopping
    Beschwerdemanagement
    Kaufwiderstände und Churn
    Mediennutzung, Online- vs. Offlinekauf

    Employee Insights:

    Mitarbeiterzufriedenheit
    Engagement Surveys
    Employer Branding
    Führungskultur und -coaching
    Führungskräfte-Feedback
    Psychische Belastungen und Stress
    Change Management
    Ethik und Compliance
    Flexible Arbeit

    Branding & Communication:

    Markenführung und -architektur
    3D-Markencheck: Corporate, Product, Employer Brand
    Positionierung und Profilierungsstrategien
    Pitch-Beratung
    Kommunikationscontrolling

    Marketing & Research:

    Marketingkonzepte
    Markt – Produkt – Kunde
    Touchpoint-Analysen
    Konzepte zur Optimierung von Kundenschnittstellen
    Strategische Marketingplanung
    Produkt- und Konzepttests

    Unternehmenspräsentation