Axel Klix
Angestellt, Squad Owner Virtual Agent, Atruvia AG
Karlsruhe, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Axel Klix
Der Squad Owner hat die fachliche und technische Gesamtverantwortung des Squads für den gesamten Produktlebenszyklus. Er ist verantwortlich für die Lösungen, Eskalationsinstanz für die Mitarbeiter und Produktvisionär. Virtual Agent ist die KI-unterstütze Bot-Lösung für die Erkennung und Erledigung (Self-Services) von Anliegen für Bankkunden.
Der Squad Owner hat die fachliche und technische Gesamtverantwortung des Squads für den gesamten Produktlebenszyklus. Er ist verantwortlich für die Lösungen, Eskalationsinstanz für die Mitarbeiter und Produktvisionär. Digital Customer Engagement ist die Art und Weise, wie ein Kunde mit der Bank und die Bank mit dem Kunden interagiert. Es sind alle digitalen Kontaktpunkte, die der Kunde mit der Bank verbindet und helfen die Kundenbeziehung aufzubauen, aufrecht zu erhalten und zu verbessern.
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2019 - Okt. 2020
Produktspezialist / Produktmanagement
Fiducia & GAD IT AG
11 Jahre und 3 Monate, 2008 - März 2019
Senior Project Manager
NTT Data Deutschland
Manangement von Großprojekten, Projektinitiierung, Red Adair Einsätze in kritischen und komplexen Projekten, strategische Beratung, Prozessberatung
2000 - 2007
Project Manager | Senior Project Manager
entory AG
Manangement von Großprojekten, Projektinitiierung, Red Adair Einsätze in kritischen und komplexen Projekten, strategische Beratung, Prozessberatung
1997 - 1999
Consultant
novadata AG
Consultant im Finanzdienstleistungssektor. Konzeption und Entwicklung von Client-/Serveranwendungen.
Ausbildung von Axel Klix
1992 - 1997
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule Karlsruhe
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen