Barbara Konarkowski   Premium-Mitglied

Noch mehr Infos (über Ihren Nutzen, meine Arbeitsweise, Grundsätze und Methoden, Referenzen und Kundenstimmen) gibt es auf meiner Homepage
http://www.erfolg-reicher.de
Ich freue mich, wenn Sie mich dort besuchen kommen :-)
 

 
Und hier ein paar kurze Infos für Eilige über mein Angebot:
 

Firmeninternes Kommunikationstraining im Baukasten-System:
 
1: "Sei uns willkommen Kunde!" - Professioneller Umgang mit Kunden
 
2: "Kommen Sie zu uns!" - Dienstleistung verkaufen und Interessenten zu neuen Kunden machen
 
3: "Was ist für Sie besonders wichtig?" - Gespräche führen und lenken
 
4: "Wie schön Sie hier zu sehen!" - Kommunikation für Könner
 
5: "Ich habe Zeit für meine Kunden!" - Arbeitsorganisation und Zeitplanung
 
6: "Hier sind Sie richtig!" - Freundlich und sicher am Telefon
 
7: "Ich bleibe ruhig und gelassen!" - Umgang mit schwierigen Kunden
 
8: "Da ist was schief gegangen"– Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
 
9: „Fachidiot schlägt Kunde tot?“ – Kommunikation mit fachlichen Laien
 
10: "Hier kommen die Infos" - interne Kommunikation - Teambesprechungen mit Moderation"
 
11: "Hallo Kunde, komm ruhig näher!" - Messe-Training - sympathisch und professionell auf Messen agieren"
 
12: Gestern noch Kollege und heute Führungskraft - die Herausforderung "führen" - zuhören, informieren, entscheiden, klar kommunizieren
 
13: "Sprechen Sie deutsch?" - Kommunikation mit MigrantInnen - Interkulturelle Kommunikation
 

 
Spezialseminare für Museen (Erfolg-reicher Umgang mit Besuchern)
 
Deeskalationstrainings für kommunale Verkehrsüberwachungen, kommunale Ordnungsdienste, die ARGE, Einwohnermeldeämter und Bürgerdienste, Schulsekretärinnen, ...
 

 

Mein Lebensmotto, das mich bereits seit vielen Jahren begleitet und immer wieder neu fasziniert ist ein Satz von Hannah Arendt:
 
"Handeln Sie mit Leidenschaft, aber denken Sie klar!"