---Worin unterscheidet sich meine Dienstleistung grundsätzlich?
Ich versuche die Inhalte der Kommunikationen über das Netzwerk auf deren Plausibilität und Effektivität hin zu bewerten. OK - zu unanschaulich ... - Nehmen wir einmal an ein Client sucht in einer bemerkenswerten Anfrageschleife den vergeblichen Zugriff auf eine nicht vorhandene Datei. Meist sind diese massiven Zugriffsversuche sehr exklusive Kommunikationen. Was würde ein Monitoring Tool an dieser Stelle erkennen? Diese Frage sollten Sie sich stellen und Sie haben den entscheidenden Hinweis auf den Unterschied. Und genau das liefert sehr oft die entscheidenden Hinweise die andere Tools oder Dienstleister nicht erbringen konnten.
Erst wenn man weiß, was da wirklich läuft oder nicht gut ist, lässt sich aus diesem Wissen eine Lösung oder eine geeignete Gegenstrategie entwickeln. Das ist der Fokus meiner Arbeit - die Lösung.
Und wenn man schon mal aktiv im Gespräch ist ... - es ergeben sich oft fast von selbst weitere Themen, die mit meiner Dienstleistung nur noch am Rande etwas zu tun haben.
---System- und Netzwerk-Analyse in der Praxis
03/2009 auf den ausdrücklichen Wunsch eines Kunden: 5-tätiger Einführungslehrgang "System- und Netzwerk-Analyse in der Praxis". Interessant für alle Firmen, die sich selbst aktiv mit diesem Thema beschäftigen und einen aktuellen Einblick in Standard Fehlerszenarien erhalten wollen. Entwickeln Sie Ihr eigenes, netzwerkspezifisches Know-How.
Grober Inhalt: Analyse-Techniken und Methoden, Einführung in Wireshark (OpenSource) sowie zusätzlicher, nützlicher tools, Aufsetzen einer Analyse-Maschine (Ihre Hardware - selbstverständlich rücke ich auch mit eigenem Equipment an) und praktische Einweisung, Standard Fehlerszenarien anhand von Daten aus Ihrem Netzwerk, Dokumentation von Fehlerszenarien in verallgemeinerten Form, ...
Wertvolle Tipps zum Aufbau eines eigenen Know-How. Dieser Kurs richtet sich sich sowohl an System-, als auch an Netzwerk-Administratoren. Max. Teilnehmerzahl: 4 Personen plus Kursleiter (ich) - Preis pauschal pro Kurs
04/2009: Ich stelle gerade die Praxisunterlagen zusammen. Es werden weit über 100 komprimierte Seiten an Anleitungen und Lösungen. Wer meine Arbeit kennt, der weiß einfach, dass das extrem viel "Futter" ist.
05/2009: Es sind zur Zeit ca. 145 Seiten Praxis-Wissen zum Thema "Analyse in Computer-Netzwerken" zusammen gekommen. Nebenbei habe ich das MindMapping mit dem MindManager von Mindjet (
http://www.mindjet.de ) für die Dokumentation für mich wiederentdeckt und neu mit Leben gefüllt. Nachdem nun die erste Schulung gehalten ist, steht fest, dass das Konzept gut ankommt. 3 Tage Einführung / Theorie und 2 Tage Praxis mit Kurz-Analysen und Kurz-Dokumentationen mit dem MindManager.
https://www.xing.com/net/mindmap - Forum
Es gibt die Informationen also in verschiedenen "Darreichungsformen" (DOC, PDF, HTML, Mindjet-MindMap). Wer mehr zum Thema MindMapping erfahren will, kann sich dazu im Forum "MindMapping - MindManager" informieren.
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---Netzwerk-Analyse und System-Analyse -
Tätigkeitsfeld in Kürze
Seit 01/2003 beschäftige ich mich ausschließlich mit der Analyse von Computer-Netzwerken und dem Troubleshooting im Fehlerfall. Im Gegensatz zu vielen Anderen schaue ich mir tatsächlich noch an, was über die Leitungen kommuniziert wird - Andere vertrauen darauf, dass das, was sie sehen richtig ist. Kurzes Fazit: Vielfach ist es leider immer noch so, dass Netzwerker und System-Administratoren zu wenig miteinander reden. Genau da setze ich an ...
Windows-Netzwerke in "schnell" sind möglich! - Wo klemmt es? - Schauen wir doch halt mal ...
---Integrative System- und Netzwerk-Analyse
Analysen ohne später nutzbarbare Ergebnisse und Lösungen sind schlichtweg "doof". Gute Ergebnisse sind kein Zufall, sondern das Produkt einer systematischen, strukturierten Vorgehensweise und einer ebenso einfachen, wie verständlichen Darstellung und Umsetzung der Ergebnisse.
Ob Sie das nun Fehler-Analyse, Troubleshooting oder Netzwerk-Optimierung nennen bleibt Jedem aus seinem eigenen Verständnis selbst überlassen. Die Ergebnisse umfassen sowohl Einstellungen zum Thema Netzwerk, sowie Einstellungen zu den Endsystemen (Clients, Server, Registry Settings) bzw. Empfehlungen zur Konfiguration von Netzwerk-Applikationen (Oracle, Citrix, ...).
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---Die Qualität in Computer-Netzwerken erschaffen und erhalten
Durch wiederkehrende Analysen lernt man sein Netzwerk kennen und kann daraus Optimierungen ableiten.
Oft angewandte Analysen können sich zu Qualitätszirkeln in Netzwerken entwickeln. Das schafft eine stetige, stabile Verbesserung.
Warum kommt das, was ich tue, bei meinen Kunden so gut an? - Ich schreibe Alles auf - möglichst einfach und allgemein verständlich. So kann man notfalls auch noch Monate später über Ergebnisse und Maßnahmen reden und über mögliche Ansätze diskutieren.
Ich hinterlasse viel "Netzwerk-Entwicklungspotential". Die verschiedenen Umsetzungen können sich durchaus über einen längeren Zeitraum hinziehen, so dass aus einer Menge von Einzel-Empfehlungen "Projekte" mit einem hohen Beratungsanteil werden.
Das Thema an sich ist schon relativ selten und wenn es dann auch noch gut vertreten wird.... - was für ein nutzbares Potential! - Worum geht es eigentlich?
"Analyse" entstammt dem Griechischen und bedeutet soviel wie "Auflösung" - es ist ein Wort. Wer gedanklich versucht daraus zwei Silben zu machen, ist garantiert auf dem "Holzweg" und wird das Ganze im Zweifelsfalle für etwas sehr, sehr "Schmutziges" halten.
Tatsächlich geht es aber schlichtweg um die Ursachenerforschung - im speziellen Falle um die Erforschung und "Auflösung" von Problemen in Computernetzwerken. Kann man das gefundene Problem dann noch "überreden", dass es verschwindet, ist zusätzlich der umgangssprachliche Sinn des Wortes "Auflösung" genau getroffen worden. Sehr oft geht aber eben genau das.
Die Analyse von Computer-Netzwerken ist, wie Fontane gesagt hätte...- "ein weites Feld..." - war doch Fontane oder nicht? - wenn ich da falsch liege, möge man mich korrigieren.
Mein "Feld" ist die Paket-Analyse großer Datenmengen - Inhalte, Logik und natürlich auch Fehler. Die anfängliche Verwirrung, was dort Alles zu sehen ist, weicht einer stark zunehmenden Klarheit - Kein großes Kunststück, wenn man zu vielen Problemen die Ursachen und passenden Lösungen kennt.
Seit Anfang 2003 beschäftige ich mich ausschließlich und exklusiv mit dem Thema
Troubleshooting und Analysen in Netzwerk-Umgebungen. Dabei läuft man natürlich vielfach auf Probleme, die sich aufgrund von
Default-Settings in Hard- und Software in den Netzwerken herausbilden. Bei der Einschätzung von Netzwerk-Problemen wird die Rolle der beteiligten Systeme oft unberechtigterweise stark unterschätzt. Die Kombination macht's und dabei findet man oft auch Dinge, die so nirgends dokumentiert sind. Seit 08/2005 tue ich dies bei der ADA. Was im Status "Projekt" begann, hat sich längst weit anerkannt etabliert. Wer so etwas kann, arbeitet in einer echten Nische - betreibt er dies auch noch bei einem deutschlandweitem IT Dienstleister, so ist das in der Form eine ernstzunehmende Mehr-Wert-Dienstleistung mit der auch letztendlich das Ansehen dieses Dienstleisters angehoben wird.
---large network enviroment consulting
Eine gute Beschreibung dessen, was diese Dienstleistung an Potentialen bietet. Diese Berufsbezeichnung ist natürlich frei erfunden - kennzeichnet aber sehr gut, wo ich mich wohlfühle... - in komplexen Umgebungen und wenn niemand mehr zwischen Ursachen und Auswirkungen unterscheiden kann.
Dazu gehört natürlich auch:
"Stellschrauben" finden und sinnvoll nutzen. Default Konfigurationen laufen oft stark gebremst. Vieles ist aus der Erfahrung vieler Analysen zusammengeflossen und als zum Teil ungewöhnliche, aber sehr praktikabele Lösungen in den bearbeiteten Netzwerken etabliert worden.
---Paket-Analyse als Mittel eines erfolgreichen Troubleshooting
Ich sehe mir den Datenverkehr zwischen den beteiligten Systemen an. Das kann sehr aufschlußreich sein, wenn die Systeme ohne erkennbaren Grund anscheinend "nichts" tun. Viele tun das und werden jetzt sagen, dass das "Nichts Besonderes" ist. Ich bewerte allerdings Massendaten und versuche Rückschlüsse auf die gesamte Umgebung ... - die Meisten dieser "Mach ich doch auch" bewerten Einzel-Phänomene - sorry.
(Haben Sie sich jemals die Frage gestellt, was Produkte im System- und Netzwerk-Bereich zu extrem erfolreichen Produkten macht und was das im Umkehrschluß für größere Umgebungen und den Betrieb der Systeme miteinander bedeutet? - Ich schon....und manchmal sind dem Wahnsinn die Fenster schon ziemlich weit geöffnet :-) - Soll heißen, man findet "echte Windows-Nerversägen", die in großen Umgebungen extrem kontraproduktive Auswirkungen haben. Der nächste Schritt ist dann die Bereinigung solcher Ursachen, die zu einer nachhaltigen Perfomance-Verbesserung führen. Dabei gilt es aber auch, die dazugehörige Dokumentation so zu erstellen, dass die Ergebnisse möglichst einfach überprüfbar sind - Sie müssen mir "Nichts" glauben, Sie können es für sich selbst überprüfen.
---Ergebnisse und Rückschlüsse aus diesen Analysen
Wer kommuniziert mit
Wem Was,
Wann und
Warum und ist dieses Design (diese Konfiguration) günstig oder gibt es bessere Möglichlichkeiten? Das sind die typischen Fragestellungen, mit denen ich mich auseinander setze und ist, wie sich das schon aus den Fragestellungen ergibt, sehr inhaltsbezogen (packet content) . Ein Fehler kann auch darin bestehen, dass die Systeme im Messzeitraum gar nicht über das Netzwerk kommunizieren. Dann schaue ich mir das interne System-Verhalten an (Microsoft Systeme).
Je größer die Umgebung, je schlimmer die möglichen Auswirkungen und negativen Effekte, die wichtige Server im Netzwerk erleiden können - schneller werden sie dadurch jedenfalls nicht.
Natürlich kommen auch noch
individuelle System-/ Applikations-/Konfigurations- und Netzwerk-Probleme des Kunden hinzu, die gefunden, identifiziert und im Idealfall zu bereinigen sind.
Zu all dem gilt es Lösungen und Umsetzungsmöglichkeiten zu entwickeln. Ich tue dies mit Hilfe der Analyse (Systeme und Netzwerke). Das Ziel dabei ist im Prinzip immer wieder das gleiche:
Schneller, besser, einfacher und sicherer.
---Dankbare Messobjekte
Das, was auf den Leitungen tatsächlich unterwegs ist, ist immer wieder sehr erkenntnisreich und spannend. Zentrale oder bedeutende Punkte im Netzwerk sind besonders zu erwähnen:
Domain-Controller und Name-Server - Hier sind besonders die logischen Informationen, wie sich ein Gerät im Netzwerk zurechtfinden kann, interessant.
WAN-Übergangspunkte - Wie verteilt sich der Traffic? - Wer macht den meisten Traffic? - Lässt sich unnötiger Traffic vermeiden? - Lässt sich gegebenfalls Bandbreite einsparen?
Standard Client Images - Wird hier Optimierungspotential gefunden, ist diese Optimierung relativ einfach x-mal portierbar.
Terminal-Server / Citrix-Server Ein hier gefundenes, ungünstiges Verhalten multipliziert sich meist mit der Anzahl der verbundenen User-Sessions.
Natürlich dort, wo ganz offensichtlich ein Fehler vorliegt - Das kann in der Vorgehensweise sehr individuell ausfallen.
---Das Ziel ist der Ergebnisbericht
Wir bieten das Thema "Integrative System- und Netzwerk-Analyse" bei der "ADA" als komplette Dienstleistung an. Im Mittelpunkt steht der
Ergebnisbericht zu den Analysen, der nach vielfacher Meinung auch so abgefasst ist, dass man ihn "verstehen kann" - zur Not auch ein nicht so tief in der Technik steckender IT-Entscheider. Viele Ergebnisse visualisieren wir mit den Produkten von WildPackets -
http://www.wildpackets.com - das macht so manche Ergebnisse sehr anschaulich und einfach begreifbar.
Eine gute Problem-Analyse kann sehr zu einer wirkungsvollen Deeskalation innerhalb von Unternehmen und den beteiligten Abteilungen führen. Miteinander geht's - Gegeneinander geht meist "gar nichts".
Mittlerweile habe ich zu vielen "Standard Szenarien" - weil sie auf Default Settings" beruhen - eine ganze Menge von Lösungen entwickelt und zusammen mit den Kunden erfolgreich umsetzen lassen. Also überprüft, getestet und für "gut befunden".
Mit jeder neuen Analyse "erweitert sich dieser Horizont quasi von selbst". Schließlich hat jedes Kundennetz auch seine ganz individuellen Probleme/Konfigurationen und diese müssen erst einmal identifiziert, bearbeitet, gelöst und individuell daraus eine "Best Practice Solution" erarbeitet werden. Gelten diese Lösungen für viele Kunden wird eine verallgemeinerte Dokumentation (Wenn möglich mit der Option einer kundeneigenen Überprüfung) daraus erstellt.
Ich bin weder ein reiner Netzwerker, noch ein reiner Systemmann (das war ich mal). Die Aufgabe ist irgendwo dazwischen angesiedelt. Speziell die Arbeit bei einem SystemHaus, wie die ADA dies ja ist, gestaltet sich hier extrem spannend, da mir alle benötigten Fakultäten zum Austausch zur Verfügung stehen.
Analyse - als ein Teil des Ganzen -
http://www.ada.de/unternehmen/networks.html - organisatorisch eingebunden in "Networks".
Eine Klassifizierung fällt meinen eigenen Kollegen selbst etwas schwer - aber ich bin in meinem Tun sehr anerkannt und geschätzt. Diese interdisziplinäre Zusammenarbeit stellt für alle beteiligten Seiten eine Bereicherung dar. Davon bleibt selbst der Vertrieb nicht verschont :-). Was sagen eigentlich meine Kunden dazu?
Die meisten Kunden finden meine Dienstleistung sehr ungewöhnlich aber extrem brauchbar, benutzbar und verwertbar.
---Wenn Ihr Interesse beim Lesen dieser Zeilen geweckt wurde....
Sollte Ihr Interesse beim Lesen dieser Zeilen genügend geweckt worden sein und Sie wollen mehr darüber erfahren ? - null problemo....
Sprechen Sie mich doch einfach auf einen Presales-Termin in Ihrem Haus an - (Für Unternehmen mit mehr als 500 IT-Arbeitsplätzen) - Erfahrungsgemäß dauert ein solcher Termin ca. 2 Std. und kann klären, ob meine Dienstleistung für Sie/Ihr Unternehmen das Richtige ist.
---Analysen gemäß "VS-NfD"
Dahinter verbirgt sich im Grunde eine ganz spezielle Arbeitstechnik, die zur Sicherheit aller Beteiligten beiträgt. Der Kunde stellt einen Analyse-Rechner zur Verfügung und stellt meine permanente Beaufsichtigung sicher. Keine Daten bzw. Ergebnisse und Berichte gelangen jemals außerhalb der Firma. Alles, was für die Analyse notwendig ist, bringe ich in Form von Software und Vorlagen auf CD mit.
