Christian Kastrup
Dipl.-Kfm.
Managing Consultant(The company name is only visible to registered members)
- 20251 Hamburg
- Germany
Personal information
- Haves
- Beratung, Interim-Management, Training, "an der Schnittstelle von Business und IT", +++++, Branchenerfahrung in, Financial Services, Banken, Versicherungen, Telekommunikation, IT Services, in den Bereichen, Support, Kundenservice, Call Center, Hotline, Operations, insb. mit web 2.0, Social Media, +++++, Projektmanagement, Projektplanung, Projektsteuerung, für IT- und Business-Projekte, klassisches und agiles Projektvorgehen (Scrum), +++++, Prozessmanagement, business process management, Prozessarchitektur, Reorganisation Prozesse, Optimierung Prozesse, +++++, IT Management, Einführung Web 2.0-Technologien, IT Governance, Software-Evaluation, Budgetplanung, Budgetsteuerung, Outsourcing, IT-Outsourcing, ITO, Prozess-Outsourcing, BPO, Outsourcing Risk Assessment, Governance, Service Level Agreements, +++++, Wissensmanagement, Knowledge Management, Collaboration
- Organizations
- AIESEC Alumni, AIESEC
- Groups
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Professional experience (13 years, 8 months)
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Jan 2008
- present
(4 years, 5 months)
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(The company name is only visible to registered members)
Industry: Management Consulting
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Jan 2008
- present
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Jul 2011
- present
(11 months)
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ckmc christian kastrup management consulting
Industry: Management Consulting, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Informationstechnologie & -dienste,
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Jul 2011
- present
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Jun 2011
- present
(1 year)
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TCI Transformation Consulting International GmbH, http://www.tci-gmbh.com
Industry: Management Consulting
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Jun 2011
- present
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Jan 2007
- Jun 2011
(4 years, 6 months)
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ck2 - Beratung für Wissensmanagement, http://www.ck2wissen.de
Industry: Management Consulting, Unternehmensberatung für Wissensmanagement, Knowledge Management: Gestaltung eines effektiven und effizienten Umgangs mit Wissen und Informationen entlang der Dimensionen Mensch, Organisation, Technik
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Jan 2007
- Jun 2011
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Jun 2006
- Dec 2006
(7 months)
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KE Associates, http://www.ke-associates.de
Industry: Management Consulting
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Jun 2006
- Dec 2006
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Jun 2004
- May 2006
(2 years)
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ckmc - christian kastrup management consulting
Industry: Management Consulting
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Jun 2004
- May 2006
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Dec 2003
- May 2004
(6 months)
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Nextevolution AG, http://www.nextevolution.de
Industry: Information Technology & Services
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Dec 2003
- May 2004
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Sep 2001
- Nov 2003
(2 years, 3 months)
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IMG Information Management Group, http://www.img.com
Industry: Management Consulting
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Sep 2001
- Nov 2003
-
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Dec 2000
- Aug 2001
(9 months)
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Industry: Management Consulting
-
Dec 2000
- Aug 2001
-
-
Sep 1998
- Oct 2000
(2 years, 2 months)
-
Cap Gemini Ernst & Young, http://www.capgemini.de
Industry:
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Sep 1998
- Oct 2000
- Employment status
- Entrepreneur
Educational background
- Oct 1992 - Sep 1997
-
Universität Paderborn
Betriebswirtschaft, Dipl.-Kfm.
Produktionswirtschaft, Wirtschaftsinformatik
- Languages
- German, English
About me
- Unterstützung der IT-Projektleitung in der Projektplanung und -steuerung
- Projektleitung für die Realisierung einer Internet-Applikationen
Projekterfahrung (Auszug)
Telekommunikation/Telko
2011: Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Kostenoptimierung im Bereich Operations (Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung)
2010: Optimierung von Support-Prozessen und -systemen insb. bei Produktneueinführungen
2009/2010: Einführung einheitlicher Serviceprozesse und Organisationsstrukturen im Festnetzbereich unter Einbindung externer und interner Call Center
2008-2010: Optimierung des Kundenservices (Systeme und Prozesse, insb. im Zusammenhang mit externen Call Centern) - Festnetz, Mobil
Finanzdienstleistung/Financial Services
2008: Deutsche Großbank: Modellierung von Geschäftsprozessen (grobe Prozessarchitektur, Geschäftsprozesse, Use Cases) als Ergänzung zur Fachkonzeption im Bereich Konsumentenkredite POS
2007: Kreditkartenanbieter: Produktdesign und Evaluierung der Optionen für die technische Realisierung neuer Ratenkreditprodukte (make, buy, outsource)
2006: Deutsche Großbank: Übernahme operativer Verantwortung im Service Management (Steuerung des Service Providers, Definition KPIs, Leitung von Outsourcing Governance Meetings, etc.)
2006: Deutsche Großbank: Evaluation und Einführung einer neuen Frontend-Software für den Vertrieb von Konsumentenkrediten inklusive Design der neuen Kreditabwicklungsprozesse unter Einbeziehung verschiedener Back Offices
2005 - 2007 Deutsche Großbank: Übernahme operatver Verantwortung im IT Management (Investitionsplanung und -steuerung, Application Governance, Make-or-Buy-Entscheidungen, Steuerung des zuständigen IT-Bereichs, etc.) für den Bereich Kredit: Produktmanagement Private Kredite und Baufinanzierung, Kreditrisikomanagement, Workout
2005: Deutsche Großbank: Verbesserung der Outsourcing Service Level Agreements durch Identifikation und Integration detaillierter Informationen der Leistungserbringung (Wertpapierabwicklung)
2004: Deutsche Großbank: Risikomanagement im Rahmen des Business Process Outsourcings im Bereich Securities Processing sowie Aufbau des Risk/Compliance Bereichs der Retained Organisation (Organisation, Prozesse, Compliance-Prüfkriterien, etc.)
2003: Deutsche Großbank: Entwicklung einer IT Management Strategie inkl. Konzeption und Realisierung von strategischen und operativen Steuerungsinstrumenten (u.a. Scorecard)
IT Services
2008: Definition von Service Level Agreements für den unternehmensinternen IT-Dienstleister (Definition und Strukturierung des Service Portfolios (Leistungskatalog), Entwicklung Preismodell, Erstellung des Rahmenvertrags und der SLAs)
2008: Marktanalyse und Evaluation einer Helpdesk-Software
2004: Entwicklung eines Service Level Agreements und Preismodells für das Application Service Providing einer Standard-Bankensoftware für ausländische Tochtergesellschaften
Wissensmanagement
2009-2011: Projektleitung "Exzellente Wissensorganisation" (
http://www.wissensexzellenz.de): Identifikation, Bewertung und Transfer von best practice im Wissensmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen (Förderprojekt des BMWi)
2007, 2010: Wissensorientierte Strategieentwicklung für regionale Wirtschaftsförderung
Seit 2006: Gestaltung des Wissenstransfers im Rahmen von Fach- und Führungskräftewechseln für diverse Unternehmen (Finanzdienstleister, Produktionsunternehmen etc.)
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