
Florence Poirot
Werdegang
Berufserfahrung von Florence Poirot
Accueil et conseil à la clientèle. Vente des produits annexes. Gestion du guichet. Fournir un service d'opérations de change de devises à la clientèle. Maintenir les réserves de caisse. Appliquer l’ensemble de la réglementation bancaire. Contrôle et remboursement des formulaires de détaxes. Formation d’Acting Team Leader. Formation des nouveaux collaborateurs.
- 1 Jahr, Sep. 2010 - Aug. 2011
Chef de Réception
Crowne Plaza Geveva
Encadrement d’une équipe de 20 collaborateurs. Accueil et suivi de la clientèle. Facturation / suivi des débiteurs. Recrutement et formation du personnel. Gestion des plannings. Logiciel de gestion hôtelière : Opéra/Micros.
- 11 Jahre und 2 Monate, Feb. 1999 - März 2010
Chef de Réception
Holiday Inn Paris Versailles Bougival
Encadrement d’une équipe de 10 collaborateurs. Accueil et suivi de la clientèle. Gestion des groupes et séminaires. Facturation / suivi des débiteurs. Recrutement et formation du personnel. Gestion des plannings. Contrôle des chambres, démarchage commercial. Responsable de l’installation du nouveau système informatique.
- 9 Jahre und 10 Monate, Okt. 1988 - Juli 1998
Assistante Chef de Reception
Hotel Le Meridien Paris Etoile
Encadrement d’une équipe de 25 collaborateurs. Gestion des plannings du personnel. Chargée des relations auprès de la clientèle VIP et des litiges afférents au bon déroulement des séjours clients. Accueil des groupes et des équipages des différentes compagnies aériennes. Gestion des périodes de complets, de l'over booking et des relogements. Responsable des entretiens individuels du personnel Caisse-Réception.
Ausbildung von Florence Poirot
- 10 Monate, Sep. 1987 - Juni 1988
Employee polyvalente trilingue
Chambre de Commerce et d'industrie de Vannes ( France)
- 10 Monate, Sep. 1986 - Juni 1987
Comptabilité
lycée Professionnel Saint Georges de Vannes ( France)
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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