Gilbert Plugowski

Gilbert Plugowski   Premium-Mitglied   Gruppenmoderator

Training für Telefon-Sales und -Services

Trainer und Coach

Firma:
(sichtbar nur für registrierte Mitglieder)

65207 Wiesbaden, Deutschland

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Persönliches

Ich biete
• Training: Sparen Sie wertvolle Zeit, weil Sie und Ihre Mitarbeiter strukturiert und bedarfsgerecht telefonieren. Gewinnen Sie Kunden, weil Sie Bedürfnisse und Beschwerden serviceorientiert erkennen und behandeln. Machen Sie mehr Abschlüsse, indem Sie auch aus einer Reklamation noch einen Abschluss machen. ___________________________________________________________ • Schwerpunkte:, Telefonschulung, Call Center Training, Inbound, Outbound, B2B, B2C, Softwareschulungen, Systemschulungen, Telesales, Sales Training, Kaltakquise, Akquise, Terminierung, Beschwerdemanagement, Konfliktmanagement, Kommunikationstraining für Führungskräfte, Kommunikationsschulung für den Vertriebsinnendienst, Banken, und Versicherungen, Personalentwicklung, Teamentwicklung. ___________________________________________________________ • Coaching: Realisieren Sie Ihre Wünsche, indem Sie lernen anziehende Visionen und greifbare Ziele zu gestalten. Lernen Sie aus jedem Problem einen Weg zur Lösung zu finden. Schöpfen Sie Kraft und Hoffnung, indem Sie Sie Ihre Potentiale und Stärken (wieder) entdecken. _________________________________________________________ Erfahrungen in den Bereichen:, • Coaching, Beratung, Persönlichkeitsentwicklung, • Teamentwicklung, Erwachsenenbildung, Transaktionsanalyse, • Telemarketing, Telesales, Mobilfunk, UHD, Inbound, Outbound, Call Center, Mystery Calling, Silent Monitoring, • Qualitätsmanagement, Prozessmanagement, • Balanced Score Card, EKS, KVP
Status
Freiberufler

Ausbildung

Hochschulen

ev. FH Ludwigshafen

Diplom-Sozialpädagogik, Diplom-Sozialpädagoge (FH)

Erwachsenbildung

 

Universität Landau

Diplom-Erziehungswissenschaft

Erwachsenenbildung und Medienpädagogik

 

Universität Landau

Zusatzstudium Kommunikationspsychologie und Medienpädagogik

Kommunikationspsychologie

Sprachen
Deutsch, Englisch

Über mich

Kommunikation, Moderation und Präsentation ziehen sich durch meine berufliche und vor allem universitäre Ausbildung. Darin sehe ich mein größtes Potential. Die Fähigkeit Menschen schnell und zuverlässig einschätzen zu können, ihnen auf unterschiedlichsten Ebenen zu begegnen, um sie zu einem vereinbarten Ziel zu führen, darin sehe ich meine Aufgabe und Stärke.
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Meine Beratungskompetenz biete ich Ihnen gerne an, um mit Ihnen zusammen Ihre beruflichen Ziele zu verwirklichen. Insbesondere im Bereich Customer Care (Call Center) können Sie von meinem Qualifikationsprofil aus tiefgreifenden Branchenkenntnis und umfassender Beratungsausbildung profitieren.
 
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Anregung zum Schmunzeln, Nachdenken und Sich-Annehmen:
 
Autobiographie in fünf kurzen Kapiteln. (von Portia Nelson)
 
1 Ich gehe die Straße hinab.
Im Bürgersteig ein tiefes Loch.
Ich falle hinein.
Ich bin am Ende... Ich bin hilflos,
Aber ich kann nichts dafür.
Es dauert ewig, hier wieder herauszukommen.
 
2 Ich gehe die gleiche Straße hinab.
Im Bürgersteig ein tiefes Loch.
Ich tue, als sähe ich es nicht.
Ich falle wieder hinein.
Ich kann nicht glauben, daß ich wieder drin stecke.
Aber ich kann nichts dafür.
Und wieder dauert es lange, bis ich herauskomme.
 
3 Ich gehe die gleiche Straße hinab.
Im Bürgersteig ein tiefes Loch.
Ich sehe, daß es da ist,
Und ich falle wieder hinein... Es ist schon Gewohnheit.
Meine Augen sind auf.
Ich weiß, wo ich bin.
Ich kann sehr wohl etwas dafür.
Ich steige sofort aus.
 

4 Ich gehe die gleiche Straße hinab.
Im Bürgersteig ein tiefes Loch.
Ich gehe drum herum.
 
5 Ich gehe eine andere Straße hinab.

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