Manfred Stockmann
Dipl. Betriebswirt (FH)
Inhaber(The company name is only visible to registered members)
- 82140 Olching
- Germany
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Personal information
- Haves
- Edit AKTUELL: Unterstützung zur Zertifizierung nach dem europäischen Normenstandard DIN EN 15838 Kundenkontaktzentren => Zertifizierungsvorbereitung, Pre-Check, Kontakt zu geeigneten Zertifizierungsagenturen, Kontakte in die deutsche und europäische Call Center Branche, Langjährige Erfahrung in der Personal- und Organisationsentwicklung, Führungskräfte-Coaching, Aufbau und der Weiterentwicklung von Qualitäts- und Beschwerdemanagementsystemen sowie von Contactcenter Organisationen und Kundenbindungs-/ Kundenloyalitätsstrategien.
- Wants
- Edit Kontakte zu interessanten und aufgeschlossenen Menschen, aber auch immer Neuigkeiten zur Organisations- und Personalentwicklung. Integrierte Lernumgebungen / Lernsysteme, die vom Präsenztraining in der Gruppe, dem Direkten-Coaching über Mentoren-Ansätze bis hin zum Lernen / Sich-Entwickeln in sozialen Netzwerken per Webinar, e-Learning etc. reichen.
- Interests
- Edit Wissensmanagement, Mnemo-Techniken, Golf, Reisen (OffRoad, Afrika), Musik (Gitarre, Blues, Rock)
- Groups
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Professional experience
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Jul 2002
- present
(11 years)
-
(The company name is only visible to registered members)
Industry: Consulting, Beratung, Consulting, Training, Moderation, Kommunikation, Personal, Organisation, Qualitätsmanagement, Zertifizierung, Kundenbindung, Kundenloyalität, Finanzdienstleistung, Bankwesen, Logistik, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Automobilindustrie
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Jul 2002
- present
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Nov 2003
- present
(9 years, 8 months)
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Call Center Verband Deutschland, http://www.callcenter-verband.de
Industry: Consumer Services
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Nov 2003
- present
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Nov 2002
- present
(10 years, 8 months)
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European Confederation of Contact Center Organisations, http://www.eccco.eu
Industry: Consumer Services
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Nov 2002
- present
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Anderson Consulting, http://www.andersonconsultinggroup.com
Industry: Consulting
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Industry: Logistics & Supply Chain
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ADIG Investment, http://www.adig.de
Industry: Financial Services
-
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ComInvest, http://www.cominvest.com
Industry: Financial Services
- Employment status
- Entrepreneur
Educational background
- Oct 1984
-
Universität der Bundeswehr, Fachhochschule AKAD
WOW 84 M, Dipl. Betriebswirt (FH)
Personal, Marketing, Organisation
- Languages
- German, English, Spanish, Italian
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