Marcel Biesmans

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Insourcing digitaler Agenten zur Effizienz- und Qualitätssteigerung

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Personal information

Professional experience (23 years, 7 months)

  • Employment status
    Entrepreneur

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About me

Ich bin verantwortlich für die internationale Expansion von Bluepond. Bluepond bietet Firmen die Möglichkeit ihre Kunden- und Auftragsdaten schneller, fehlerfrei und deshalb erheblich Kostengünstiger zu verarbeiten. Liegt ein intensiver Kundenkontakt vor, dann ist Bluepond in der Lage die von Mitarbeitern geleistete manuelle Verarbeitung von Änderungen in Datenbeständen zu übernehmen. Dazu wird für jeden Prozess ein digitaler Arbeitsvorgang erstellt. Typische Anwendungsbereiche sind Autragsverarbeitung (inkl. Umzüge, Eweiterungen, Änderungen), Elimination/Verhinderung von Rückstände, Verbesserung der Servicelevels und Datenbertragung zwischen Systeme (in- und extern).

Innerhalb kurzer Zeit werden die folgenden Resultate bewirkt:
1. Verbesserung der ‘customer experience’
2. erhebliche Kostensenkungen (mindestens 40%)
3. der Umsatz wächst
4. viel zuverlässigere Kundendaten

Wichtigste Kennzeichen:
- Realisierungszeit beträgt im Durchschnitt nur 4-6 Wochen pro Prozess
- Kostenloser Realisierung, also kein Investitionsaufwand benötigt
- braucht ein standard Desktop, inklusive Netzwerkanschlüsse und Kompetenzen
- existierende Prozesse und Systeme werden nicht verändert
- arbeitet schnell, fehlerfrei und 24/7
- nur erfolgreiche Transaktionen werden berechnet; Volumenabsprachen auch möglich

Bluepond hat sich bereits in den folgenden Marktsegmenten bewiesen: Telekommunikation, Energieversorgung, Finanzwirtschaft (Banken/Versicherungsunternehmen), Kabelbetreiber und im Verlagswesen.

Möchten Sie wissen wie die Bluepond Lösung Ihre Firma oder Ihre Kunden weiter helfen kann, besuchen Sie dann http://www.bluepond.eu für mehr Informationen oder kontaktieren Sie mich per E-mail auf mbiesmans@bluepond.eu oder telefonisch auf +31-621-808186.
 

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