Marcel Biesmans

Marcel Biesmans

Resultant (Bluepond) / Vertrieb (cimt)

Insourcing digitaler Agenten zur Effizienz- und Qualitätssteigerung

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  • 3990 GG Houten
  • Netherlands

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Personal information

Professional experience (23 years, 10 months)

  • Employment status
    Entrepreneur

Educational background

  • Sep 1984 - Jun 1988
    HTS Amsterdam

    Electronics, Bachelor

  • Languages
    German, English, Spanish, French, Dutch

About me

Beim niederländischen Unternehmen Bluepond bin ich als geschäftsführender Gesellschafter für die internationale Expansion zuständig. Unsere Kernkompetenz ist es ohne Investitionen und innerhalb kürzester Zeit (oft sogar innerhalb von etwa 6-8 Wochen) sowohl die Wettbewerbsfähigkeit und die Dienstleistungsqualität eines Unternehmens zu steigern. Der Einsatz virtueller Mitarbeiter von Bluepond im Bereich der manuellen Sachbearbeitung macht es möglich. Software basierte virtuelle Mitarbeiter von Bluepond helfen aus in front- und backoffice Umgebungen mit ansehnlichen Mengen manueller Verwaltungsaufgaben und Workarounds, also bei Medienbrüche. Unser transaktionsbasiertes Preismodell (inkl. Wartung) erlaubt eine Senkung der OPEX Ausgaben ohne das Unternehmen dazu Investitionsmittel (CAPEX) reservieren müssen. Die wichtigsten Vorteile sind die Prozesszeitreduktion und Eliminierung von Rückständen, die Steigerung der Flexibilität (24/7, unbeschränkt skalierbar), eine Fehlerfreie Verarbeitung und konsistente Qualität, weniger Wiederholverkehr und erhöhte Kundenzufriedenheit, Zufriedenere Mitarbeiter (sie werden befreit von Routinetätigkeiten), und eine ungeahnte Prozesskostenreduktion von durchschnittlich 40-50%. Bluepond bietet Organisationen somit neue und ungeahnte Möglichkeiten ihr knappes und wertvolles menschliches und finanzielles Kapital dort einzusetzen wo Wertschöpfung stattfindet, nämlich im Kerngeschäft und im direkten Kundenkontakt. ________________________________________________________________________ Bei der cimt services ag aus Köln bin ich für die Gestaltung und Umsetzung der Vertriebsstrategie zuständig. Die Kompetenz der cimt beruht auf der Kombination aus bis zu 25 Jahren Management-, Projekt- und Beratungserfahrung und hoch qualifizierten Nachwuchskräften, die uns als Hochschulabsolventen oder Young Professionals verstärken. Zahlreiche Projekterfolge und die fortwährende Auseinandersetzung mit neuen Produkten und Technologien sind die Grundlage unserer technologischen Kompetenz. Dabei verlieren wir unsere Kernthemen nie aus den Augen und bieten wegweisende Lösungen in den folgenden Bereichen: Business Intelligence, SAP-Beratung, Softwareentwicklung, Systemintegration, System Management, Prozesse und Methodik, und Profile. Unsere Kompetenz in verschiedenen Industrien und Dienstleistungsbereichen verdanken wir der langjährigen Zusammenarbeit mit unseren Kunden - führenden Unternehmen der jeweiligen Branche. Wir stellen uns den wandelnden Herausforderungen unserer Kunden. Dabei ist es stets unsere Prämisse, unsere Lösungen in herausragender Qualität und mit zuverlässigem Service umzusetzen.
 

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