Marcus Redmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Redmann
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2024 - Jan. 2026
Fachinformatiker für Systemintegration
Berufsförderungswerk Oberhausen
Erfolgreich abgeschlossene, 2-Jährige Umschulung mit 6-Monatiger Praxisphase
- Betreuung mehrerer Queues im Inbound - Beauskunftung von Verträgen, Terminierung von Lieferungen - Aufnahme von Reklamationen - Stammdatenpflege - Auftragserfassung
-Vertragsauskunft, Produktberatung, Erstellung von Angeboten -Datenerfassung und - Pflege -Bearbeitung von Anliegen per E-Mail und Telefon für einen Telekommunikationsanbieter im Backoffice und Outbound
-Support für Kunden des Auftraggebers zur Nutzung des Online-Shops und der Anmeldeformulare -Datenerfassung und -Pflege -Inbound und Outbound-Telefonie -Akquise
- 4 Monate, Feb. 2020 - Mai 2020
Customer Care Agent / Kundenberater
EKÜ Personalleasing GmbH
- 6 Monate, Sep. 2019 - Feb. 2020
Customer Sales & Service Representative
Mindpearl GmbH
-Beschwerdemanagement einer deutschen Flugverkehrsgesellschaft -Datenerfassung und Pflege -Ermittlung, Prüfung und Auszahlung von Haftungs- und Kulanzansprüchen -Sortierung und Bearbeitung interner und externer Kommunikation via E-Mail, Fax und Brief -Outbound-Telefonie
- 6 Monate, Sep. 2019 - Feb. 2020
Customer Relations Representative/ Kundenberater
Mindpearl Essen GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2019
1st Level Support
Majorel Essen GmbH
-1st-Level-Support für einen kalifornischen Hersteller von Unterhaltungselektronik & Betriebssystemen -Hilfestellung bei Hardware und -Softwareproblemen sowie Accountsicherheit -Datenerfassung und -Pflege -Kundenbetreuung via Telefon & Chat -Terminierung von Rückrufen und Serviceterminen in den Filialen -Interne Kommunikation zur Abstimmung von Lösungen und Abläufen -Ermittlung von Lösungen zur Förderung und Erhaltung von Mitarbeitergesundheit und Motivation als Gesundheits-Scout
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2019
Customer Care Agent / Technischer Kundensupport
Arvato Essen GmbH (später Majorel Essen GmbH)
- 5 Jahre und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2017
Springer technische Konfektion
WOKU Gmbh & Co KG
- Herstellung von Filtrationsmedien mittels verschiedener Fertigungstechniken - Aufarbeitung von Filtrationsmedien - Eigenverantwortliche Betreuung von Vollautomaten in der Produktion - Wartung und Justierung der Maschinen (Doppelsteppstich, Overlock, Freiarm) - Qualitätskontrolle und Verpackung - Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
- 5 Jahre und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2017
Technischer Konfektionär/Näher
WOKU-Filtermedien GmbH & Co. KG
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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