Martin Traninger

Service und Verkauf optimieren

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1020 Wien
Österreich

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Persönliches

Berufserfahrung

1994 - heute

Service und Verkauf optimieren

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Branche: Personalwesen

Beschäftigungsart

Unternehmer

Ausbildung

uni wien
Kommunikationswissenschaften

Sprachen

Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend), Italienisch (Fließend), Spanisch (Gut), Französisch (Gut), Klartext

Über mich

Trainings mit messbarer Wirkung - das ist die Ware, die ich seit 20 Jahren verkaufe. Ein Training ist eine Investition und muss sich rechnen – rasch und ausgiebig.
Service optimieren - oft beauftragen mich meine Kunden, wenn etwas in der Telefonkommunikation besser laufen könnte. Wenn zu viele Anrufer in der Warteschleife versauern beispielsweise oder wenn es Produktivitätsverluste gibt, weil der Help Desk dauerhaft belegt ist. Oder - auf der inhaltlichen Ebene - wenn positive Kommunikation in allen Bereichen des Kundenkontaktes zum selbstverständlichen Standard werden soll.
Verkauf optimieren - Firmen, die endlich eine funktionierende Empfehlungsstrategie einführen und damit nachhaltig Neukunden gewinnen wollen wenden sich an mich. Auch Unternehmen, die aus ihren Anfragen mehr Aufträge machen wollen. Manche meinen einfach "Machen Sie was, damit wir mehr verkaufen, egal wie." Mache ich gerne.
Hier finden Sie 10 gute Gründe für eine Zusammenarbeit:

Klare Ziele. Ihr Ziel ist die Richtschnur, an der sich meine Arbeit orientiert. Inhalt, Methodik und Umfang meiner Trainings richten sich danach.
Sorgfältige Analyse. Bevor ich trainiere, stelle ich viele Fragen. Über das, was ist und das, was sein soll. Ich frage Sie, Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und jene, die es werden sollen. Mit diesen Informationen gestalte ich Ihr Trainingsprogramm.
Messbare Wirkung. Das Schöne an klar definierten Zielen ist, dass man damit den Erfolg von Trainingsmaßnahmen in Zahlen fassen kann. Verringerte Servicekosten pro Kundenverbindung im Contact Center beispielsweise oder eine höhere Lösungsquote im 1st Level – gängige Trainingsziele im Bereich „Service optimieren“ - lassen sich in € bewerten. Und wenn Sie den Verkauf optimieren wollen: Gewonnene Neukunden, mehr Umsatz pro Kunde, ein verbessertes Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen – das Trainingsergebnis ist messbar. Auch Ihr Controller versteht also, wozu das Training gut ist!
Aufwands- oder Erfolgshonorar. Sie wählen die Form der Honorierung, die mit den budgetären Gepflogenheiten Ihres Unternehmens am besten harmoniert. Entscheiden Sie sich für das Aufwandshonorar, verrechne ich einen Tagsatz bzw. Stundensatz. Ihr Vorteil: Sie kennen die Kosten im Voraus ganz genau. Wenn Sie das Erfolgshonorar wählen, bezahlen Sie für erreichte Ziele. Ihr Vorteil: Sie können nur gewinnen!
Zufriedenheitsgarantie. Auch wenn Sie sich für ein Aufwandshonorar entscheiden, haben Sie Qualitätssicherheit. Sie bezahlen mein Honorar nur dann, wenn Sie zufrieden sind. Manchen erscheint meine Garantie gewagt, für mich ist sie seit vielen Jahren eine Selbstverständlichkeit.
Honorarfreies Erstgespräch. Wenn Sie Interesse an einer Zusammenarbeit haben, spreche ich gerne mit Ihnen darüber. Ohne Kosten für Sie, ganz gleich, was daraus wird.
Über 20 Jahre Trainingserfahrung. Ich bin seit 1990 Trainer und habe seither rund 1500 Seminare geleitet. Diese Erfahrung kommt Ihnen zugute. Die Liste meiner Referenzen ist lang. Mit manchen Kunden arbeite ich schon seit vielen Jahren kontinuierlich zusammen. Wenn Sie Erkundigungen einziehen möchten, sprechen Sie mich bitte an! Ich stelle gerne einen Kontakt für Sie her.
Spezialisierung. Ich mache nur das, wovon ich wirklich viel verstehe: Service und Verkauf optimieren! Geht Ihre Anforderung über meine Kernkompetenz hinaus, hilft Ihnen mein Netzwerk. Nach über 20 Jahren als Trainer kenne ich die Leute, die in dieser Branche wirklich gut sind. Und wenn darunter jemand ist, der das was Sie wollen besser kann als ich, dann stelle ich einen Kontakt zwischen Ihnen beiden her. Meine Netzwerkpartner tun dasselbe, deshalb können wir die Spezialisierung wirklich leben.
Laufende Weiterentwicklung der Trainings. Gut ist nur, wer besser werden will. Deshalb verfolge ich die Wirkung meiner Trainings aufmerksam, verstärke das was wirkt und ersetze alles andere. Nur Inhalte und Methoden, die zur Ereichung Ihrer Ziele beitragen, haben in meinen Trainings Platz.
Für alle Unternehmensgrößen und Branchen. Die meisten meiner Kunden finden Sie in der Liste der Top 500. Meine zielorientierte und individuelle Arbeitsweise und natürlich die Möglichkeit, meine Trainings durch das Erfolgshonorar ohne wirtschaftliches Risiko in Anspruch zu nehmen machen sie aber für alle Unternehmensgrößen interessant. Also – ob Sie Service oder Verkauf in einem Großkonzern optimieren, aus Ihrem Familienunternehmen mehr herausholen oder ein Start Up auf den Weg bringen möchten, melden Sie sich! Sie können nur gewinnen!