Martin Traninger

Martin Traninger

Telefontraining und Verkaufstraining

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  • 1020 Wien
  • Avusturya

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Kişisel Bilgilerim

İş Deneyimlerim

  • İşyerindeki statü
    Girişimci

Eğitim Bilgilerim

  •  
    uni wien

    Kommunikationswissenschaften

  • Diller
    Almanca (Ana dili), İngilizce (Akıcı), İtalyanca (Akıcı), İspanyolca (İyi), Fransızca (İyi), Klartext

Hakkımda

Trainings mit messbarer Wirkung - das ist die Ware, die ich seit 20 Jahren verkaufe. Ein Training ist eine Investition und muss sich rechnen – rasch und ausgiebig. 
Telefontraining in der gesamten Bandbreite, vom Gesprächsführungstraining in Call Center und Kundenservice bis zu Spezialthemen für das Call Center Management ist eine meiner Kernkompetenzen. Meine Kunden beauftragen mich, wenn etwas in ihrer Kundenkommunikation messbar besser laufen soll. Wenn zu viele Anrufer in der Warteschleife versauern beispielsweise oder wenn es Produktivitätsverluste gibt, weil der Help Desk dauerhaft belegt ist. Oder - auf der inhaltlichen Ebene - wenn positive Kommunikation in allen Bereichen des Kundenkontaktes zum selbstverständlichen Standard werden soll.
Verkaufstraining - messbare Wirkung ist das Ziel meiner Verkaufstrainings, und gemessen wird zumeist in €. Inhalte aus dem Feld des Empfehlungsmarketings werden von meinen Kunden besonders intensiv nachgefragt. Firmen, die  nachhaltig Neukunden gewinnen wollen wenden sich an mich. Natürlich auf jene, die am Telefon mehr verkaufen wollen - Telefonverkaufstrainings waren der Ursprung meiner Trainerkarriere. Auch Unternehmen, die aus ihren Anfragen mehr Aufträge machen wollen, haben Interesse an meinen Verkaufstrainings. Manche meinen einfach "Machen Sie was, damit wir mehr verkaufen, egal wie." Mache ich gerne.

Hier finden Sie 10 gute Gründe für eine Zusammenarbeit:

1. Messbare Wirkung. Die Wirkung meiner Trainings ist in Zahlen fassbar. Verringerte Kosten im Contact Center oder eine höhere Lösungsquote im Service Center, gewonnene Neukunden, mehr Umsatz, gelungene Kundenentwicklung oder eine höhere Abschlussquote lassen sich in Eurobeträgen ausdrücken. Meine Trainings sind Investitionen mit hervorragender Rendite - nachweisbar. Auch Ihr Controller versteht also, wozu das Training gut ist!

2. Service UND Verkauf. Verkaufskompetenz ohne Servicekompetenz ist nutzlos. Kunden sind so schnell wieder weg, wie sie gekommen sind. Ich beschäftige mich seit über 20 Jahren mit beiden Bereichen. In einer Zeit, in der die Kundenempfehlung im Zentrum jeder erfolgreichen Verkaufsstrategie steht, ist es genau dieser umfassende Blick, auf den es ankommt.  

3. Sorgfältige Analyse. Bevor ich trainiere, stelle ich viele Fragen. Über das, was ist und das, was sein soll. Ich frage Sie, Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und jene, die es werden sollen. Mit diesen Informationen gestalte ich Ihr Trainingsprogramm.

4. Aufwands- oder Erfolgshonorar. Sie wählen die Form der Honorierung, die mit den budgetären Gepflogenheiten Ihres Unternehmens am besten harmoniert. Entscheiden Sie sich für das Aufwandshonorar, verrechne ich einen Tagsatz bzw. Stundensatz. Ihr Vorteil: Sie kennen die Kosten im Voraus ganz genau. Wenn Sie das Erfolgshonorar wählen, bezahlen Sie für Erfolge. Ihr Vorteil: Sie können nur gewinnen!

5. Zufriedenheitsgarantie. Auch wenn Sie sich für ein Aufwandshonorar entscheiden, haben Sie Qualitätssicherheit. Sie bezahlen mein Honorar nur dann, wenn Sie zufrieden sind. Manchen erscheint meine Garantie gewagt, für mich ist sie seit vielen Jahren eine Selbstverständlichkeit.

6. Honorarfreies Erstgespräch. Wenn Sie Interesse an einer Zusammenarbeit haben, spreche ich gerne mit Ihnen darüber. Ohne Kosten für Sie, ganz gleich, was daraus wird.

7. Über 20 Jahre Trainingserfahrung. Ich bin seit 1990 Trainer und habe seither rund 1500 Seminare geleitet. Diese Erfahrung kommt Ihnen zugute. Die Liste meiner Referenzen ist lang. Mit manchen Kunden arbeite ich schon seit vielen Jahren kontinuierlich zusammen. Wenn Sie Erkundigungen einziehen möchten, sprechen Sie mich bitte an! Ich stelle gerne einen Kontakt für Sie her.

8. Spezialisierung. Ich mache nur das, wovon ich wirklich viel verstehe: Service und Verkauf optimieren! Geht Ihre Anforderung über meine Kernkompetenz hinaus, hilft Ihnen mein Netzwerk. Nach über 20 Jahren als Trainer kenne ich die Leute, die in dieser Branche wirklich gut sind. Und wenn darunter jemand ist, der das was Sie wollen besser kann als ich, dann stelle ich einen Kontakt zwischen Ihnen her. Meine Netzwerkpartner tun dasselbe, deshalb können wir die Spezialisierung wirklich leben.

9. Laufende Weiterentwicklung der Trainings. Gut ist nur, wer besser werden will. Deshalb verfolge ich die Wirkung meiner Trainings aufmerksam, verstärke das was wirkt und ersetze alles andere. Nur Inhalte und Methoden, die zur Ereichung Ihrer Ziele beitragen, haben in meinen Trainings Platz.

10. Für alle Unternehmensgrößen und Branchen. Die meisten meiner Kunden finden Sie in der Liste der Top 500. Meine zielorientierte und individuelle Arbeitsweise und natürlich die Möglichkeit, meine Trainings durch das Erfolgshonorar ohne wirtschaftliches Risiko in Anspruch zu nehmen machen sie aber für alle Unternehmensgrößen interessant. Also – ob Sie Service oder Verkauf in einem Großkonzern optimieren, aus Ihrem Familienunternehmen mehr herausholen oder ein Start Up auf den Weg bringen möchten, melden Sie sich! Sie können nur gewinnen!




 

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