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Nadine Claus

Angestellt, Senior Consultant Business Processes/Projektmanagerin CRM Implementation, Volvo Car Germany (über Elite Consulting Network Group)
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessberatung
Optimierung von POS-Auftritten
Neustrukturierung von Abläufen/Prozessen
Implementierung von CRM-Systemen
Optimierung von Geschäftsprozessen
Business Coaching
Kundenzufriedenheitsmanagement
langjährige Erfahrung in der Automobilbranche
Change Management
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Nadine Claus

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018

    Senior Consultant Business Processes/Projektmanagerin CRM Implementation

    Volvo Car Germany (über Elite Consulting Network Group)

    CRM Implementation (Salesforce) Customer Care & Road Side Assistance; RMS-Connection; Prozessberatung; gesamtheitliche Geschäftsprozessoptimierung; Retailer-Coaching und -Beratung;

  • 2 Jahre, Feb. 2016 - Jan. 2018

    Händlerberaterin Zubehör/After Sales

    Volvo Car Germany (über Elite Consulting Car & Bike Division GmbH)

    Unternehmensberaterin für Retailer im automotive Bereich; Geschäftsprozessoptimierung; Kundenzufriedenheitssteigerung; Optimierung der POS-Auftritte

  • 5 Jahre und 8 Monate, Juni 2010 - Jan. 2016

    Vertriebscoach

    SCREEN GmbH (im Auftrag der Marke Volkswagen)

    Retailer-Beraterin im Bereich Sales zur Vertriebs- und Kundenzufriedenheitssteigerung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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