Oliver Ziegler

Oliver Ziegler

Diplom Graphik Design

VP of Operations

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  • 98052 Redmond
  • Amerika Birleşik Devletleri

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Kişisel Bilgilerim

  • İlgi Alanlarım
    Software, Internet, Kochen, Backen, Kaffee
  • Organizasyonlar
    Customer Care Network Group (CCNG), BERA
  • Gruplar

İş Deneyimlerim (23 yıl, 5 ay)

  • İşyerindeki statü
    Yönetici

Eğitim Bilgilerim

  • 1997 - 1999
    IBKK Kunsthochschule (Art College), Bochum

    DTP Desktop Publishing, Diplom Graphik Design

    Multimedia - Graphik Design, DTP, Marketing

  • 1988 - 1992
    WBK TH Bochum

    Kommunikationselektroniker, IHK

    Fachrichtung Informationstechnik

  • Diller
    İngilizce (Akıcı), Almanca (Ana dili)

Hakkımda

Manager mit fast 25 Jahren Berufserfahrung.
 
Ich kann mich in den Gesamtunternehmenskontext sehr schnell einarbeiten und daraus
erforderliche Strategien zu entwickeln - um diese dann erfolgreich umzusetzen.
 
Eine besondere Stärke von mir liegt in der Auswahl und Führung von Mitarbeitern und
leistungsstarken Teams, welche kundenorientierte und wettbewerbsfähige Lösungen liefern.
Als Manager achte ich auf hohe Standards und Anforderungen und erwarte zielgerechte und
zuverlässige Ergebnisse.
 
Entwickeln und Umsetzen Strategischer Geschäftsprozesse
Zusammenstellen und Leiten der operativen Abteilungen (Support und Service);
insbesondere in Nordamerika (US, CA) und Europa (D, PL, UK, A, CH) konnte ich die
Kundenzufriedenheit steigern, indem ich meine Teams kunden- und prozessorientiert
geleitet habe – welches sich durch stark verbesserte Umsatzzahlen zeigte.
 
Unternehmerisches Denken
Es ist wichtig für mich, das Gesamtunternehmen zu betrachten – um wichtige
Schnittstellen zwischen meiner Abteilung mit den anderen Abteilungen zu erkennen und
zu optimieren. Support, Service, Consulting, Schulung und Kundenservice arbeiten eng
zusammen. Die mir jährlich vorgegebenen Kennzahlen wie Wachstum, Rentabilität,
Umsatz und Produktivität für alle verantwortlichen Geschäftsbereiche wurden stets
erreicht.
 
Organisationsentwicklung
Mit dem steigenden Unternehmenserfolg habe ich die Organisation durch erforderliche
Maßnahmen angepasst. Prozessoptimierungen, verbesserte teamorientierte
Arbeitsbereiche und ortsunabhängige Arbeitsplätze (TeleWorker) gehörten dazu, um das
schnelle Wachstum zu kompensieren. Ich entwickelte standardisierte Abläufe und
Verfahren und führte messbare Erfolgsstatistiken ein.
 
Professional Service/Consulting
Ich etablierte standardisierte Projektmanagement-Methoden (Strategic Expectation
Management), damit ein Standards in Service und Beratung sowie auch „kreative“
Lösungen dem Kunden geliefert werden können.
 
Kundenbetreuung
Ich plante und entwickelte die Kundenbetreuung und den Produktsupport mit dem Ziel
der allerhöchsten Kundenzufriedenheit: 2005 wurde uns der International Business
Award (The Stevie Awards) für Best Customer Service Organisation verliehen.
 
Sprachen
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (fließend in Wort und Schrift – 9+ Jahre USA, verhandlungssicher)
 

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Bağlantılar

Gertrud Meiners-Hagen, Christian Arnold, Benjamin Dau, Brit Gebhardt

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