Ralf Lemp
Sales Director Europe @ metrinomics
Sales Director Europe(The company name is only visible to registered members)
- 10997 Berlin
- Germany
Personal information
- Wants
- Unternehmen, die Unterstützung in Vertrieb / Sales / Verkauf suchen. Marketing als Modell der Unternehmensführung. Kundenzentrierte Handlungsweise als Sales Director Manager 0176-39681351___ ________________________________________________________________________________________________________
- Haves
- Customer Empowerment – das lernende Unternehmen Was ist Kunden-Integration anderes als CRM, Customer Relationship Management? Nun, gemeinsam haben sie, dass sie den Kunden zum Mittelpunkt haben. Genaugenommen geht es in beiden Fällen sogar speziell um die Kundenbeziehung. Nur wird sie im einen Fall aus der Sicht des Unternehmens gesehen, im anderen Fall aus der Sicht des Kunden. Wo CRM sich bemüht, in möglichst umfassender Weise die Erkenntnisse ÜBER den Kunden zu beschreiben, geht es im zweiten Fall um die SICHT des Kunden auf den Lieferanten, die Erfahrung in der täglichen Zusammenarbeit. Genau genommen lässt sich sogar sagen, dass der Kunde im ersten Fall die Rolle des Objekts in der Kundenbeziehung ein. Im zweiten Fall räumt man ihm die Rolle als treibende Kraft ein, als Subjekt des Geschäfts. Die Sicht des Kunden gilt. Sie initiiert den Cash Flow, denn der Kunde verfügt über das Budget. Aber es geht um mehr. Die moderne Erfahrungswelt des E-Commerce zeigt, dass der Kunde gern aktiven Anteil an der Kundenbeziehung nimmt und gern Zeit investiert, um für seine persönlichen Interessen zu sorgen, sofern es den Raum dazu gibt. Der aktive Kunde, das Subjekt, der Treiber einer Prozesskette. Effizente Prozesse, nach Kundenpräferenzen gesteuert – moderne Unternehmen nutzen das dynamische Pontential des Kunden und geben ihm Raum, das Geschäft zu treiben, zum Vorteil beider – und in einem wechselseitigen, Lernprozess. Die Diskussion über die aktive Einbeziehung des Kunden ist intensiv und vielfältig. Wir möchten uns an dieser Diskussion beteiligen, wir möchten uns aber vor allem anregen lassen vom Beispiel anderer, die auf ihrem Gebiet ähnliche Ansätze verfolgen, wie wir. Sie sind eingeladen, uns dabei aktiv oder passiv zu begleiten. Persönlichkeit mit über 25 Jahren Erfahrung in MARKETING, SALES, STRATEGIE. Marketing als Modell der Unternehmensführung. Kundenzentrierte Handlungsweise, der Markt im Mittelpunkt der Unternehmung.
- Organizations
- AIESEC, InterNations, Mentor bei biz4d, Alchimedus
- Groups
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Professional experience
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Apr 2012
- present
(2 months)
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(The company name is only visible to registered members)
Industry: Market Research
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Apr 2012
- present
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- to present
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idiomas.pro (R), http://www.idiomas.pro
Industry: Leisure, Travel & Tourism, Sprachtourismus, Sprachschule life long learning
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- to present
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Idiomas.pro, http://www.skyidiomas.com
Industry: Internet, Sprachtourismus, lebenslanges Lernen
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- to present
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Senior Sales Manager international
bee-business.eu, http://www.bee-business.de
Industry: Professional Training & Coaching
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- 2000 - 2002
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Industry: Computer & Network Security
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- 1999 - 2000
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Industry: Information Technology & Services
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- 1994 - 1998
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Industry: Consulting
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- 1985 - 1998
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Industry: Information Technology & Services
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- 1992 - 1993
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Industry: Telecommunication
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- 1990 - 1992
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Roland Berger + ISYS Consulting
Industry: Management Consulting
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- 1989 - 1990
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Andersen Consulting / now Accenture, http://www.accenture.com
Industry: Consulting
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- 1985 - 1988
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Industry: Computer Hardware
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- 1986 - 1987
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Praktikant in Japan wg. Dipl.-Arbeit
Industry: Mechanical/Industrial Engineering
- Employment status
- Entrepreneur
Educational background
- Feb 1984 - Feb 1988
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FH Giessen
BWL, Dipl. Betriebswirt
Marketing, EDV, Organisation
- 1981 - 1983
-
Uni Frankfurt
BWL
- Languages
- German (First language), English (Fluent), Spanish (Good knowledge), Polish (Basic knowledge), Klartext, seit Jahren, kl Latinum
About me
Marketing = Verkauf ?
oder doch mehr...
Ich sehe Marketing als ein Konzept der ganzheitlichen, marktorientierten Unternehmensführung. Im Mittelpunkt steht der Kunde und alles im Unternehmen ist daraufhin ausgerichtet. Die Bedürfnisse der Kunden und weiterer Marktteilnehmer soll befriedigt werden. Dazu muß man wissen was diese wollen, es muß eine Kommunikation, ein wechselseitiger Informationsaustausch sattfinden. Ich setzte hier gerne den Begriff market communication / Kommunikation mit dem Markt ein. Wer oder was ist aber der Markt? siehe www.bee-business.eu .
Marketing, Vertrieb, Beratung, Produktion, Handel, Business Development? In allen Bereichen muss der Mensch wieder im Mittelpunkt stehen, wir bieten werteorientierte Unternehmerberatung.
Wir machen Erfolge!
Denken in Prozessen und Projekten, jede Idee bedarf einer Entwicklung und wer alles alleine machen will, dreht sich oft nur im Kreise. Potenzialanlysen und Schwachstellenbeseitigung mit Softwareunterstützung.
Fragen Sie uns wenn sie ihr Unternehmen optimieren, aufbauen oder übergeben wollen, Nachfolgereglung, neue Partner, glasklare Übersicht?
Das Netz bietet unzählige Möglichkeiten, aber auch klassische Methoden sind wichtig.
Lassen Sie sich von uns dabei unterstützen, Ihre Ideen zu realisieren. Wir zeigen Ihnen, wie man realisiert, Produkte vermarktet, sich selbst profiliert, Potentiale aktiviert! Prozesse und Strukturen optimieren. Sie werden sich wundern.
"Wer von allem nur ein bißchen weiß, ist ein Dilettant; wer nur von einem bißchen alles weiß, ist ein Fachidiot. Ein Generalist aber
ist, wer viel von einem bißchen und einiges vom Ganzen we
iß, worin das bißchen seinen Platz hat." nach Prof. Dr. Ing. Günter Ropohl, Frankfurt 1990.
Vom Objekt zum Subjekt - die Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette. Berlin
Zeit sich vorzustellen: seit März 2012 bin ich der Vertriebsleiter bei Metrinomics, dem Spezialisten für Kunden-Feedback an weltweiten B2B und technischen Märkten. Unsere Themen sind Kundenzufriedenheit, Net Promotor Score (NPS), Customer Feedback, Customer Experience Management, CEM, CX und Customer Integration.Kundenintegration - was ist da anders als CRM, Customer Relationship Management, Im einen Fall wird die Kundenbeziehung aus Sicht des Unternehmens betrachtet (CRM), im anderen Falle aus der Sicht des Kunden.
Wo CRM sich bemüht, die Erkenntnisse ÜBER den Kunden zu beschreiben, geht es im zweiten Fall um die SICHT DES Kunden auf den Lieferanten, die Erfahrung in der täglichen Zusammenarbeit. Genau genommen lässt sich sogar sagen, dass der Kunde im ersten Fall die Rolle des Objekts in der Kundenbeziehung ein. Im zweiten Fall räumt man ihm die Rolle als treibende Kraft ein, als Subjekt des Geschäfts.
Eine Vernachlässigung der Kundenwahrnehmung über Jahre hinweg zerstört Kundenpotential.. Dies ist die dunkle Seite der Customer Experience.
Ein einzelner Anbieter konnte daraus Kapital schlagen - und hat damit seine Branche in den Umbruch getrieben. Dieses ist die helle Seite der Customer Experience.
Metrinomics als Integrations-Spezialist bündelt viel Know How und Erfahrung über Märkte und Kontinente hinweg.
Ich hoffe, dass Sie in dem kurzen Text auch für sich selbst etwas Anregendes finden. Bei Fragen und Anregungen einfach eine PN an mich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ralf Lemp
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