Ursula Neuhausen
Angestellt, Sales & Customer Services, Institut für Persönlichkeit
Köln, Deutschland
Über mich
Kurzbeschreibung: Mein Tätigkeitsbereich umfasst schwerpunktmäßig die Ausbildungsinteressenten- und Kundenberatung. Darüber hinaus auch die Organisation von Messen und Veranstaltungen der Academy, die Betreuung des CRM-Systems und das Lektorat von Fachpublikationen. Ich bin Ihr Ansprechpartner für: Zertifizierungen zum Reiss Motivation Profile® Master, 9 Levels® Berater, SCIL Profile® Master und Insights Discovery® Practitioner und Förder- und Finanzierungsmöglichkeiten sowie Messe- und Veranstaltungsorganisation im Academy-Bereich. Das sagen meine Kollegen über mich: Die Frau mit den 100 Elchen im Haus.
Werdegang
Berufserfahrung von Ursula Neuhausen
vorrangig Kundenakquise und -betreuung sowie Administration für das CRM-System, aber auch Vorbereitung und Nachbereitung für Trainings- und Coachingmaßnahmen im Bereich Persönlichkeitsbildung und Motivation, darüber hinaus das Lektorat von Fachpublikationen und die Organisation und Durchführung von Messe- und Kongressauftritten
9 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2016
Kursleiterin Schwedisch
VHS Bergisch Gladbach
Dozentin für Schwedisch für Anfänger und Fortgeschrittene: 1-wöchige Intensivabendkurse im Sommer, "Lernen mit allen Sinnen"
6 Monate, Okt. 2008 - März 2009
Praxis-Kolleg „Projekt- und Prozessmanagement“
ATV - Ausbildung Training Vernetzung GmbH
Schulung Projekt- und Prozessmanagement, 4 Monate in Vollzeit, (in Kooperation mit der Fachhochschule München) • Projektmanagement • Betriebswirtschaft, Marketingmanagement • Teamtraining, Rhetorik und Präsentation Abschlussprojektarbeit: "Einrichtung eines Tonstudios bis zur Aufnahme des operativen Geschäfts"; Abschlussnote der Schulung: 1,0
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2008
Mitarbeiterin im Kundenservice und Upselling
AXA Customer Care GmbH
Kundenberatung zu AXA-Produkten und - Leistungen
1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2004 - Aug. 2006
Call Center Agentin für Inbound und Outbound
Trend Service GmbH, Wuppertal
Kundenbetreuung Skandinavien für Chep Paletten Betreuung verschiedener deutscher Kunden (Bereiche private Krankenkasse, Versicherung, Getränkehandel, Kalaydo, Kinderklinik, ...)
10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2004
Kundenberaterin
MSX International GmbH, Köln
Kundenberaterin für den Bereich Customer Contact Center Outbound: Kundenzufriedenheitsumfragen
6 Jahre und 4 Monate, Sep. 1997 - Dez. 2003
Bibliothekarin, Buchhändlerin und Kursleiterin
Europäische Wirtschafts- und Sprachenakademie / Cologne Business School
eigenständiger Aufbau der Schul- und Universitätsbibliothek Betreuung der Versandbuchhandlung im Hause Dozentin für Schwedisch
1 Jahr und 4 Monate, März 1992 - Juni 1993
Fachbuchhändlerin
VUB-Fachbuchhandlung für Recht, Wirtschaft und Steuern, Köln
komplette Abwicklung von Neuerscheinungen und Ansichtsversand Kundenbetreuung und -beratung, Aufbau der Kundenkartei
Ausbildung von Ursula Neuhausen
5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 1998
Skandinavische Literatur und Sprachwissenschaft
Universität Uppsala
Psycholinguistik, Soziolinguistik, KInder- und Jugendbuchliteratur
5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1993 - Juni 1999
Germanistik, Skandinavistik, Pädagogik
Universität zu Köln
Magisterarbeit "Spracheinstellung und Sprachverhalten von schwedischen Migrantinnen in Deutschland" (Note 1,3)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Schwedisch
Fließend
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen