Ursula Neuhausen

freut sich über neue sympathische Kontakte (Coaches, Trainer und Berater)

Angestellt, Sales & Customer Services, Institut für Persönlichkeit

Köln, Deutschland

Über mich

Kurzbeschreibung: Mein Tätigkeitsbereich umfasst schwerpunktmäßig die Ausbildungsinteressenten- und Kundenberatung. Darüber hinaus auch die Organisation von Messen und Veranstaltungen der Academy, die Betreuung des CRM-Systems und das Lektorat von Fachpublikationen. Ich bin Ihr Ansprechpartner für: Zertifizierungen zum Reiss Motivation Profile® Master, 9 Levels® Berater, SCIL Profile® Master und Insights Discovery® Practitioner und Förder- und Finanzierungsmöglichkeiten sowie Messe- und Veranstaltungsorganisation im Academy-Bereich. Das sagen meine Kollegen über mich: Die Frau mit den 100 Elchen im Haus.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Begeisterungsfähigkeit
Akquisekompetenz
Reiss Motivation Profile®
9 Levels of Value Systems®
SCIL PROFILE®
Insights Discovery®
Kundenbetreuung
Projektmanagementkenntnisse
Kenntnisse in der Erwachsenenbildung
Schwedischunterricht
Buchhandelserfahrung
Freude am Lektorieren von Texten
Fremdsprachenbegeisterung
Lernen
Lehren
Vertriebserfahrung
Persönlichkeitsentwicklung
Germanistik
Akquise
Lektorat
Skandinavistik

Werdegang

Berufserfahrung von Ursula Neuhausen

  • Bis heute 15 Jahre und 1 Monat, seit März 2009

    Sales & Customer Services

    Institut für Persönlichkeit

    vorrangig Kundenakquise und -betreuung sowie Administration für das CRM-System, aber auch Vorbereitung und Nachbereitung für Trainings- und Coachingmaßnahmen im Bereich Persönlichkeitsbildung und Motivation, darüber hinaus das Lektorat von Fachpublikationen und die Organisation und Durchführung von Messe- und Kongressauftritten

  • 9 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2016

    Kursleiterin Schwedisch

    VHS Bergisch Gladbach

    Dozentin für Schwedisch für Anfänger und Fortgeschrittene: 1-wöchige Intensivabendkurse im Sommer, "Lernen mit allen Sinnen"

  • 6 Monate, Okt. 2008 - März 2009

    Praxis-Kolleg „Projekt- und Prozessmanagement“

    ATV - Ausbildung Training Vernetzung GmbH

    Schulung Projekt- und Prozessmanagement, 4 Monate in Vollzeit, (in Kooperation mit der Fachhochschule München) • Projektmanagement • Betriebswirtschaft, Marketingmanagement • Teamtraining, Rhetorik und Präsentation Abschlussprojektarbeit: "Einrichtung eines Tonstudios bis zur Aufnahme des operativen Geschäfts"; Abschlussnote der Schulung: 1,0

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2008

    Mitarbeiterin im Kundenservice und Upselling

    AXA Customer Care GmbH

    Kundenberatung zu AXA-Produkten und - Leistungen

  • 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2004 - Aug. 2006

    Call Center Agentin für Inbound und Outbound

    Trend Service GmbH, Wuppertal

    Kundenbetreuung Skandinavien für Chep Paletten Betreuung verschiedener deutscher Kunden (Bereiche private Krankenkasse, Versicherung, Getränkehandel, Kalaydo, Kinderklinik, ...)

  • 10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2004

    Kundenberaterin

    MSX International GmbH, Köln

    Kundenberaterin für den Bereich Customer Contact Center Outbound: Kundenzufriedenheitsumfragen

  • 6 Jahre und 4 Monate, Sep. 1997 - Dez. 2003

    Bibliothekarin, Buchhändlerin und Kursleiterin

    Europäische Wirtschafts- und Sprachenakademie / Cologne Business School

    eigenständiger Aufbau der Schul- und Universitätsbibliothek Betreuung der Versandbuchhandlung im Hause Dozentin für Schwedisch

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 1992 - Juni 1993

    Fachbuchhändlerin

    VUB-Fachbuchhandlung für Recht, Wirtschaft und Steuern, Köln

    komplette Abwicklung von Neuerscheinungen und Ansichtsversand Kundenbetreuung und -beratung, Aufbau der Kundenkartei

Ausbildung von Ursula Neuhausen

  • 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 1998

    Skandinavische Literatur und Sprachwissenschaft

    Universität Uppsala

    Psycholinguistik, Soziolinguistik, KInder- und Jugendbuchliteratur

  • 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1993 - Juni 1999

    Germanistik, Skandinavistik, Pädagogik

    Universität zu Köln

    Magisterarbeit "Spracheinstellung und Sprachverhalten von schwedischen Migrantinnen in Deutschland" (Note 1,3)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Schwedisch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Motivationspsychologie
Akquisetechniken
Bildungsberatung
Schweden
Singen im schwedischen Chor
Irische Harfe und Klavier
gute Bücher
Lernen und Lehren
Vorstand Kirchenchor
katholische Gemeindearbeit

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z