Sascha Schenkel

• Second und 3rd level Support • Switch Konfiguration und Administration (Ruckus, HP, Aruba, Cisco, Meraki, Lancom, DLINK) • Linux HV Management • Netzwerk Troubleshooting • aktives Monitoring (Nagios, Grafana, Observium) • Troubleshooting diverser eingesetzter Dienste auf Linux Basis bspw. Janus Authentifizierungsserver, VPN Dienste uvm. • WLAN AP Konfiguration Cisco, Ruckus, Lancom, Meraki

Ausbildereignung AEVO

• telefonische Kundenberatung von Bestandskunden • Erfassung, Pflege und Prüfung von Daten • Annahme von lnbound-Calls • Kundenkorrespondenz telefonisch, Erstellung diverser Kundenschreiben • Betreuung einer First-Level und Second-Level-Hotline • Bearbeitung von Störungen im Bereich Telefonie und Internet • Kundenberatung für Privat- und Geschäftskunden • Ticket Bearbeitung im internen sowie Auftraggeber Ticketsystem • Fehleranalyse und Benennung zur Weiterbearbeitung im Second-level

SAP01 ER Grundlagen, (AC010) ERP FI Rechnungswesen, Debitoren- Kreditorenbuchaltung, (AC201) Zahl- und Mahnwesen, (AC205) FI Einzelabschluss, (AC305) Anlagenbuchhaltung

DATEV pro Grundlagen, Buchführung pro, Anlagenbuchführung pro, DATEV Rechnungswesen und Jahresabschluss pro

• Hardware Konfiguration • Administration, Wartung und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der internen Netzwerke und der Serverlandschaft (Windows Server 2008r2 und Windows Server 2012r2). • Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Windows Exchange Server 2013 • Berater für Datenschutz- und Datensicherungsangelegenheiten • Erstellung und Pflege der technischen Dokumentationen • Verwaltung der Berechtigungen und der Objekte im Active Directory • Berater für alle Fragen zum Thema IT und weiteres