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Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.5. September 2024

Wir freuen uns die Ernennung von Axel Wehrle zum neuen Managing Director für Capita Deutschland bekannt geben zu können. Mit sofortiger Wirkung wird Axel Wehrle die strategische und operative Leitung des Unternehmens in Deutschland übernehmen. Axel Wehrle wechselt vom Medien- und Telekommunikationsunternehmen Virgin Media O2 zu Capita, wo er die Position des Director Customer Services innehatte und erfolgreich mit der Implementierung der Amazon Connect-Plattform begann. Weitere Informationen fin...

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Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.9. Juli 2024

Die Zukunft des Einzelhandels ist eine Mischung aus Online- und Offline- Angeboten. Lesen Sie in unserem neuen #CapitaInsight wie sie traditionelle Ladengeschäfte weiterentwickeln und digitale Plattformen integrieren, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. #CapitaExperience #CustomerExperience #Einzelhandel #Retail #Kundenservice #Digitalisierung #WeCreateBetterOutcomes https://www.capita-europe.com/de/insights/die-verschmelzung-von-stationaerem-und-online-shopping-der-hybriden-einkaufsmeile

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Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.26. Juni 2024

Das „Finale“ des diesjährigen Pride Month möchten wir nutzen, um mit Ihnen im neuen #CapitaInsight von Cindy Benker, Head of Product Marketing bei Capita Experience, einige Gedanken zur Notwendigkeit des Pride Month sowie den Chancen von Diversität in Unternehmen zu teilen. Wir wünschen Ihnen eine anregende Lektüre. https://www.capita-europe.com/de/insights/pride-month-status-quo-und-chancen-von-diversitaet-unternehmen #PrideMonth #Inclusion #Diversity #Equality #Capita

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Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.6. Mai 2024

Unser Whitepaper „Zeiten immer schnelleren Wandels meistern“, das in Zusammenarbeit mit Volonte entstanden ist, untersucht drei wesentliche Faktoren der Veränderungsbereitschaft von Unternehmen und ihren Mitarbeitenden - Engagement, Agilität und Transparenz. Die Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens ist maßgeblich von der Anpassungsfähigkeit seiner Mitarbeitenden abhängig, diese essenziellen Elemente beleuchten wir. Hier geht es zum Download: https://www.capita-europe.com/de/insights/die-anpass ...

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Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.29. März 2024

Das Team von Capita Europe wünscht Ihnen frohe Ostern und erholsame Tage!

Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.31. Dezember 2023

Das Team von Capita Europe wünscht einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.22. Dezember 2023

Das Team von Capita Europe wünscht eine schöne Weihnachtszeit!

Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.20. Dezember 2023

#BetterTogether. Besuchen Sie im Februar 2024 das Capita Network of Excellence auf der #CCW2024 in Berlin. Sechs Partner aus den Bereichen Technologie, Consulting und Services, haben sich zu einem leistungsstarken CX-Ecosystem zusammengeschlossen. Das Ziel: Die Customer Journey der Zukunft gestalten. Sichern Sie sich jetzt ihr kostenfreies Ticket. https://www.capita-europe.com/de/news/capita-gemeinsam-mit-starken-partnern-auf-der-ccw-2024-berlin #CapitaEurope #atip #BambusGroup #GenesysCloudCX #...

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Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.30. November 2023

Wie ermöglichen ☁ Cloud-basierte Customer-Experience-Plattformen maßgeschneiderte Kundeninteraktionen? Und welche Chancen bietet der Einsatz von KI-Technologien im Kundenservice? Lewe Zipfel, Senior Director Solutions Consulting bei Genesys, stellt in unserem Interview die Genesys Cloud vor und gibt uns damit wertvolle Einblicke in das Thema 💡 . https://www.capita-europe.com/de/insights/7-fragen-lewe-zipfel-ueber-plattform-cloud-und-ai-loesungen-im-kundenservice #CapitaExperience #Kundenservice...

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Capita Europehat einen Beitrag geschrieben.3. November 2023

🤖 KI im Kundenservice birgt viele Vorteile – benötigt für eine gute Performance aber auch massive Datenmengen. Damit wirft die Technologien wichtige ethische Fragen und solche zum erweiterten Datenschutz auf. Welche genau das sind und wie sich Unternehmen hier aufstellen sollten, lesen Sie in unserem neuen Capita Insight 💡 https://www.capita-europe.com/de/insights/ethik-fragen-und-datenschutz-ki-im-kundenservice #CapitaEurope #Kundenservice #KI #Datenschutz #WeCreateBetterOutcomes #CapitaExperience

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Rund 50.000 Menschen arbeiten bei Capita jeden Tag daran, Unternehmen und ihre Kunden zusammenzubringen. Mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien treten wir an, um gemeinsam bessere Kundenerlebnisse zu gestalten. Als einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister...

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