Uwe Hasenbein

Uwe Hasenbein

Geschäftsführer

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  • 45138 Essen
  • Germany

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Personal information

Professional experience

  • Aug 2009 - present

    (3 years, 11 months)

    Geschäftsführer

    (The company name is only visible to registered members)

    Industry: Consulting

  • Jan 2002 - Aug 2009

    (7 years, 8 months)

    Leiter Vertriebskonzeption, Training, Coaching

    PMS Agentur für Kommunikation und Promotion GmbH & Co. KG, http://www.pms-promotion.de

    Industry: Professional Training & Coaching, Personalentwicklung, Callcenter, Vertreib, Führungskräftecoaching, Training, Marketing, Promotion - weitere Infos zu Projekten und Referenzen auf meiner " über mich Seite " viel Spaß beim Stöbern

  •  

    Projektmanager

    It`s Time AG

    Industry: Consumer Services

  •  

    Call Center Leiter

    020eposGmbH, http://www.020epos.de

    Industry: Consumer Services

  •  

    Vertriebsleiter

    superserv GmbH, http://www.superserv.de

    Industry: Consumer Services

  •  

    Fachtrainer

    SNT AG, http://www.snt-ag.de

    Industry: Consumer Services

  •  

    Fachtrainer extern

    SNT Training, http://www.snt-training.de

    Industry: Consumer Services

  • Employment status
    Entrepreneur

Educational background

  •  
    Keine

    Keine

  • Languages
    German, English

About me

Referenzen:
 
Auszüge der von mir betreuten Unternehmen
 
020epos GmbH Essen, Avocis, Superserv Communication GmbH Essen,SIM Communication, Sparhandy.de, Meinestadt.de, direct scouts GmbH, Eismann Istambul, FBMA, DIMA, Conlogis, Communicall Bayreuth, ADM Group Berlin, E Plus, SNT Potsdam GmbH & Co. KG, SNT AG Pforzheim, Securitas, SNT AG Potsdamm, SNT Training & Knowledgement Management Potsdam, Customer Link Bonn, MAAI-international, Media Dienstleistung Magdeburg, Motion-TM, Active Call Istanbul Türkei,Vodafone D2, T-online, Vössing, Versatel, Daydreams, Arcor, The Phonhouse, DUG Telekom, Hansenet Telekommunikation GmbH / Alice, TheBee Company, Multi Q AG Schweden, Siemens AG, Centerparcs, Carglass, Stay99, More Loyality, Aporos, WIPA, uvm.
 

 
Vita
 
05/01 - 06/01 Ausweitung der Call Center Tätigkeit auf Vollzeit.
Position: Projektleiter
 
Aufgabengebiet: Einsatz in der Projektsteuerung der Outboundtelefonie.
Kontaktierung der Kunden im Outbound zu Zwecken der Terminvereinbarung, Telesales, Beschwerdemanagement und Kundenbefragung Einsatz als Service-Provider Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kunden des Unternehmens zwecks Umsetzung der Kundenanforderungen und Datenbeschaffung. Schulung anderer Mitarbeiter. Erstellung, Auswertung und Pflege von Statistiken sowie Kundenkontaktmanagement
 

06/01 -01/02 Anstellung als Projektmanager
 
Aufgabengebiet: Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kunde des Unternehmens zwecks Umsetzung der Kundenanforderungen Datenbeschaffung, Schulungsleitung. Erstellung, Auswertung und Pflege von Statistiken. Kundenkontaktmanagement. Controlling der qualitativen und wirtschaftlichen Erfüllung der spezifischen Projektinhalte und Ziele. Anbindung von Neukunden mit Vorbereitung des Servicestarts sowie der anschließenden Betreuung der Kunden. Laufende Projektbetreuung durch Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit anderen Abteilungen des Unternehmens (insbesondere EDV und Personalmanagement )
Erstellung und Durchführung des Berichtswesens zu den Projekten. Einweisung, Betreuung und fachliche Kontrolle der Mitarbeiter in den einzelnen Projekten.
 

01/02 - Call Center Leiter bei der 020-epos GmbH
 
Aufgabengebiet:Call Center Steuerung, Coordination des Projektmanagements, Personaleinsatzplanung, Personaleinstellung, Effizienzüberwachung, Angebotswesen, Schulungsplanung und Durchführung sowie Coaching. Entwicklung und Durchführung von train the trainer Konzepten.
Vorbereitendes Rechnungswesen, Projektforecast und Projektplanung.
Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kunden des Unternehmens zwecks Umsetzung der Kundenanforderungen Datenbeschaffung. Schulung leitender Mitarbeiter. Erstellung, Auswertung und Pflege von Statistiken, Kundenkontaktmanagement.
Controlling der qualitativen und wirtschaftlichen Erfüllung der spezifischen Projektinhalte. Anbindung von Neukunden mit Vorbereitung des Servicestarts sowie der anschließenden Betreuung der Kunden. Laufende Projektbetreuung und Controlling aller im Haus gehandelten Projektpools.
Erstellung und Durchführung des projektübergreifenden Berichtswesens und Controlling Einweisung, Betreuung und fachliche Kontrolle der Mitarbeiter in den einzelnen Projekten sowie der Projektmanager und Leiter ( ca. 3000 Mitarbeiter )
 
02/03- Wechsel auf eigenen Wunsch vom Angestelltenverhältnis hin zu einem Arbeitsverhältnis als freier Mitarbeiter bei der 020epos GmbH auf Dienstleistervertragsbasis.
 
Aufgabengebiet:
Konzeption und Integration von neuen Projekten. Schulungsleitung für den Agentbereich, Coaches, Backoffice und Projektleitendes Personal.
Kundenspezifische Entwicklung von Telesaleskonzepten zur Neukunden- gewinnung für die 020epos GmbH.Entwicklung und Durchführung von Personalrekrutierungsmodellen in Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit und div. Bildungsträgern.
 

02/03- Arbeitsverhältnis bei der Superserv GmbH auf Dienstleistervertragsbasis.
 
Aufgabengebiet: Vertriebsleiter
Aufbau, Controlling, Steuerung und Betreuung einer bundesweiten Vertriebsgemeinschaft mit insgesamt 30 Vertriebspartnern für die Bereiche Telesales und Promotion.Konzeption und Integration von Projekten für die Vertriebsgemeinschaft.Beteiligung an der Entwicklung von rewardmarketing Projekten der superserv Gruppe.
 
04/05- Zusammenschluss zur PMS mit ehemaligen Geaschäftspartnern
 
Aufgabengebiet: Leiter Vertriebskonzeption, Training&Coaching
 

Weitere noch bestehende selbstständige Tätigkeiten:
 
Ausbilder und Schulungsleiter für Qualifizierungsmaßnahmen im Auftrag des
Arbeitsamtes Essen für Service und Sicherheitspersonal in Zusammenarbeit mit diversen Bildungsträgern.

Ausbildung von Flight Marshalls im Auftrag des NYPD und der NSA sowie Ausbildung Flugsicherheitspersonal für den Security Bereich des Flughafen Düsseldorf
 
Kampfkunstlehrer bei body&mind e.v.Essen, Close Range Combat Academy
Duisburg und Nippon Sportcenter Essen.
 
Soke Shihan Sensei Gohshinkan http://www.gohshinkan.de
8. Dan Shaolin Kempo
5. Dan Shaolin Temple Kung Fu
3. Dan Dju Su
1. Dan Jiu Jitsu
Grandmaster of the Bugei Kokusai Renmai Tokyo/Japan MMAI
 
Lehrbefähigung für Tai Chi Yang Style der Shaolin Temple Guild in Tai Peh
Lehrbefähigung für Qi Gong der Shaolin Temple Guild in Tai Peh
Lehrbefähigung für Shinkendo
 
Member of the international Black Belt Council
 
Member of the Technical Advisory Council Committee of martial Arts Education
 
Vorstandsmitglied des Verband für Kampfsportarten e.V. http://www.vfk-e-v.de
 
Initiator und Gründer des Führungskräfte Entwicklungsportals Inside Leadership http://www.insideleadership.de
 

IOC Sportdirector for WUSHU
Aufgabengebiet:
Motivationsschulung mentale und fachliche Betreuung der Athleten sowie Athletenauswahl.
 

Freizeit
 
Kampfkunst ( seit dem achten Lebensjahr ) mit div. Intern. Erfolgen.
Shaolin Kung Fu, Tai Chi Chuan, Qui Gong, Dju Su, Jiu Jitsu, Shin Ken Do
Link: http:gohshinkan.de
 
Musik:
Aktiv professionelle Jazz im „ HörGut Trio & Friends „
Link: http://www.hoergut.com
 
Ehrenamtliche Konzeption und Durchführung eines Therapie begleitenden Heilprogramms für PH Patienten auf der Basis traditioneller chinesischer Medizin.
Infolink PH: http://www.phev.de,
 
Betreuung von Reha Maßnahmen für Schlaganfallpatienten auf der Basis traditioneller chinesischer Medizin.
 
Konzeption und Durchführung von Gewaltpräventionsprojekten an öffentlichen weiterführenden Schulen.
 

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