Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg
Team Lead m/w/d Customer Support
Einer der Big Player im europäischen Online-Druck und der deutschen E-Commerce-Szene – das sind wir: FLYERALARM. Seit unserer Gründung 2002 haben wir die Druckbranche mächtig auf den Kopf gestellt – und das recht erfolgreich: Heute zählen wir rund 2.400 Mitarbeiter, die täglich Vollgas geben. Dazu gehört auch unser Customer Support und unsere Qualitätssicherung, die unseren Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite steht. Für jenen Bereich suchen wir Verstärkung – in Form eines Teamleiters m/w/d. Du vielleicht?
Als Team Lead m/w/d liegt es in Deiner Verantwortung, dass Dein Team unseren Kunden bei Kundenanfragen und Reklamationen optimal weiterhilft. Dafür solltest Du einige Anforderungen erfüllen: Du hast bereits Erfahrung in Sachen Personalführung eines mehrköpfigen Teams, hast ein Händchen für Kundenbedürfnisse und verbesserst nachhaltig Prozesse in Deiner Abteilung sowie im Unternehmen. Du denkst serviceorientiert, hast die Kundenbrille auf und hilfst Deinem Team, die Prozesse aus Kundensicht zu betrachten. Mit der IT tüftelst Du an Softwarelösungen, die Dein Team weiter voranbringen. Du erarbeitest mit anderen Abteilungen Abläufe, die den Kunden in den Fokus stellen. Und natürlich pflegst Du den Austausch mit den Leadern m/w/d der anderen Teams.
Du weißt genau, wie Du Deine Mitarbeiter zu Höchstleistungen motivierst. Du bist Mentor und Coach zugleich, schaffst ein Bewusstsein für die Wichtigkeit von Qualitätssicherung und arbeitest gemeinsam mit Deinem Team daran, diese stetig zu verbessern. Du hast immer ein offenes Ohr für Deine Mitarbeiter und ein Gespür für ihre Belange. Eines Deiner wichtigsten Ziele ist es, Dein Team kontinuierlich weiterzuentwickeln, zu coachen, Potentialträger zu erkennen und zu fördern – ganz im Sinne unserer Unternehmenskultur. Das Ganze lohnt sich natürlich: Auf Dich wartet ein motiviertes Team, eine tolle Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und noch vieles mehr.
Du hast Dich in der Beschreibung wiedergefunden?
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Es wäre toll, wenn Du schon Erfahrung als Führungskraft mitbringst
- Coach, Motivator und Ansprechpartner für das Team in allen Belangen
- Koordination der Aufgaben im Team und Ressourcenverteilung
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest selbstständig und hast ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Du bist empathisch und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Worauf wartest Du? Bewirb Dich bei uns! FLYERALARM GmbH Human Resources – Kaja Schmitt Alfred-Nobel-Straße 18 97080 Würzburg T +49 931 46584-1202
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.