Abdul Said
Angestellt, Supervisor, CCC Credit Card Center AG
Glattbrugg, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Abdul Said
Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2017
Supervisor
CCC Credit Card Center AG
1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2016
Sachbearbeiter
CCC Credit Card Center AG
6 Monate, Apr. 2015 - Sep. 2015
Arbeitssuchend
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5 Monate, Nov. 2014 - März 2015
Personalberater
TANNER Kader-Consulting
Verkaufs- und Beratungsgespräche, Rekrutierung von Personal, Betreuen von Mandaten, Mitarbeiterbetreuung und Coaching, Vertragsverhandlung und -abwicklung, Kundenbetreuung
Zu meinen Aufgaben gehörten, dass vereinbaren von Kundenterminen für die Verkaufsberater und Unterstützung des Kundendienst. Auskünfte über unsere Produkte und bearbeiten von Reklamationen.
1 Jahr, Okt. 2012 - Sep. 2013
Teamleiter Kunden Service Center (Inbound & Outbound)
Heineken Switzerland AG
Verantwortlich für die Gewährleistung einer hochwertigen Servicequalität und Erreichung der Vekaufsziele mit dem Team. Verantwortlich für die Deutschschweiz in der Zusammenarbeit und Abstimmung mit diversen internen Abteilungen. Täglicher Gebrauch der sehr guten Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Verantwortung für 10 - 15 Mitarbeiter.
5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2012
Segway Guide
Mobileo GmbH
Während dieser Zeit hatte ich eine Sommeranstellung im Stundenlohn beim Unternehmen Mobileo als Segway Guide in Zürich.
2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2010 - Apr. 2012
Geschäftsstellenleiter
Nestlé Nespresso SA
Zuständig für die Betreuung und Entwicklung der Geschäftsstelle. Monatliche Teammeetings & Mitarbeitergespräche zur Standortbestimmung und Erarbeitung eines Entwicklungsplans. Gewährleistung eines perfekten Kundenservice durch jeden Mitarbeiter, gemäss dem Standard des Unternehmens. Einen reibungslosen Betrieb sicherstellen inklusive der Logistik. Täglicher gebrauch der sehr guten Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Verantwortung für 20 – 25 Mitarbeiter.
4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2006 - Jan. 2010
Teamleader
Nestlé Nespresso SA
Zuständig für das erstellen monatlicher Statistiken und Analysen. Verantworlich für mehrere Interne Projekte und gewährleistung einer hochwertigen Servicequalität durch das Team. Führen von Motivations-, Entwicklungs- und Leistungsgespräche. Kundenservice und Reklamationsmanagement. Verantworlich für die Deutschweiz in der Zusammenarbeit mit dem Outsourcing Partner. Täglicher gebrauch der sehr guten Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Verantwortung für 10 – 15 Mitarbeiter.
2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2003 - Dez. 2005
Call Agent / Stellvertretender Teamleader
Nestlé Nespresso SA
Zuständig für Bestellungsannahme per Telefon, Bestellkarte und Fax. Aufnahme von neuen Mitgliedern und technische Beratung per Telefon. Auskünfte über unsere Produkte und Beratung der Mitglieder. Behandlung von Reklamationen. Kundenberatung auf Deutsch und Englisch. Einarbeitung von neuen Mitarbeitern. Verantwortlich für das bearbeiten von LSV und dessen Ablage. Kontaktperson für Updates und Problembehebung des Informatiksystems. Verwaltung der Leihmaschinen.
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2001 - Sep. 2003
Kassier / Kundenberatung
UBS AG
Selbständige Führung einer Kasse, Beratung und Verkauf der Basisprodukte und Dienstleistungen, Bewirtschaftung der Bankomaten, Abwicklung diverser admin. Aufgaben
3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1998 - Aug. 2001
Lehrling
UBS AG
Praxisorientierte Grundausbildung in den wichtigen Bankgeschäften. Kreditzentrum, Zahlungsverkehr, Anlagekunden Support , HR Beratung Nachwuchs, Privatkunden Schalter, Anlagekunden Beratung, Private Banking Services,
Ausbildung von Abdul Said
2015 - 2018
Betriebswirtschaft
SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen