Alexander Maibaum

Fachl. und disz. Führung von Geschäftskundenteams im Bereich Digital Service Center und Expert Service Fixnet. Zudem kommt die Sicherstellung der Qualität, Einhaltung vereinbarten SLAs, operative Produktivität, kontinuierliche Prüfung von Prozessen sowie Ableitung von Optimierungen, Projektmgt. zur Umsetzung von weiteren Optimierungsmaßnahmen, Monitoring von Kennzahlen, Aufbau motivierender Rahmenbedingungen, Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Treffen von kundenspezifischen Eskalationsentscheidungen.

Führen eines Teams und erster Ansprechpartner für die Teammitglieder. Operative Umsetzung der quantitativen und qualitativen Zielerreichung der Mitarbeiter, Verantwortung für die Nachhaltigkeit und Messbarkeit sowie für die permanente Verbesserung der Vermarktungsziele. Sicherstellung eines durchgängigen Informationsflusses, Pflege aller relevanten Schnittstellen und Teilnahme / Begleitung von Projekten. Unterstützung der Mitarbeiter und Aufbau motivierender Rahmenbedingungen.

Durchführung von Sicherheitsdienstleistungen jeglicher Art bei Veranstaltungen (Konzerte, Tagungen, Messen, Fußball etc.); Einlass- und Zufahrtskontrollen; Ordnungsdienste; Verfügungskräfte; Streifengänge; Parkplatzeinweisungen; Kassierung und Ticketverkauf; Stagehands; Bühnen-, Ton-, Licht-, Einlassschleusen-, Bühnenbarries- & Zeltaufbau

Analyse, Kategorisierung und Bearbeitung von Bestandskundenanfragen. Lösungsfindung bei allgemeinen & skillbasierten Anliegen. Treffen von Kulanzentscheidungen nach internen Richtlinien. Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung bei komplexen und themenfremden Fragestellungen. Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Ablaufprozesse. Betreuung und Beratung von Bestandskunden. Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege. Durchführung von Cross- & Upsellings.

Sicherstellung eines effizienten und reibungslosen Rennbetriebes; verantwortungsvolle Betreuung der Gäste; Einweisung in die Sicherheitsbestimmungen und Regel des Kartfahrens; Beaufsichtigung des Fahrbetriebs; Umsetzung reglementrelevanter Vorgaben; Wartung + Instandhaltung + Reparatur der Karts und Strecke; Beobachtung Waren-/Lagerbestand; Beratung und Verkauf von Fahrtickets; gastronomische Betreuung; Tagesabschluss

Anlegen von Gläubigern in WINSOLVENZ.NET; Allgemeine Aufforderung zur Forderungsanmeldung; Prüfung und Berichtigung von Forderungsanmeldungen zur Tabelle und deren elektronischen Erfassung; Betreuung einer Gläubigerhotline; Anfertigung von Gläubigeranschreiben mit Tabellenblatt; Wiedervorlagen und Fristabläufe