Alexander Thoss

fachliche und strategische Klärung bei Grundsatzfragen sowie die Aus- und Bewertung gesetzlicher Änderungen | Aufbereitung von fachlichen Themen zur Umsetzung in den operativen Bereichen | technische Umsetzung von Verfahren zur Qualitätssicherung und zum Controlling | Begleitung des Satzungsrechts der Kranken- und Pflegekasse | Erstellung von Stellungnahmen im Rahmen des Beschwerdemanagements sowie bei Vorstandsbeschwerden

organisatorische und personelle Leitung des neu geschaffenen Teams im Rahmen der Reorganisation, Sicherstellung einer einheitlichen Bearbeitungsweise der Sach- und Satzungsleistungen, Widerspruchsbearbeitung im Vorverfahren

Aufbau des neu geschaffenen Bereichs und Führung der Mitarbeiter, einheitliche Anwendung aller fachlichen Grundsätze für die Bearbeitung im Sachgebiet Sach- und Geldleistungen steuern, Bearbeitung von Widersprüchen und Beschwerden, Vertretung des Regionalgeschäftsführers

Trainer und Key User im Rahmen eines Rollouts (BITMARCK iskv_21c)

personelle und organisatorische Leitung der Abteilung, Verantwortung der Ergebniskontrolle der Aufgaben, Gestaltung und Entwicklung der Strukturen und Prozesse

Führen und Motivieren der Mitarbeiter, Maßnahmen zur Mitgliedergewinnung entwickeln, sicherstellen einer optimalen Kundenberatung und Kundenorientierung, Unterstützung der Regionaldirektorin

Arbeitsunfähigkeits- und Krankengeldfallsteuerung, Fallberatung mit dem Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK)

persönliche und telefonische Beratung der Kunden in Fragen zum Leistungs- und Versicherungsbereich

Erschließen von neuem Akquisepotential im Privatkundenbereich, Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Mitgliedergewinnung

Studienschwerpunkt Management und Controlling

Allgemeine Krankenversicherung