André Olivier Fuhrer

Position im Aufbau...

Position ist im Aufbau...

Servicedeskleiter, IT Systems & Andwendungs-Betreuung: System Administration & Unterhalt, Patientenanwendungs-Betreuung & Support, Projekt Management, Rrozess Management Unterstützung, Technische, Projekt sowie Benutzer orientierte Dokumentation, Lehrlingsbetreuer

2nd / 3rd Level Support nach ITIL für alle Standorte, Ticket Management / Service Desk, Server Admin. (XenServer), AD Admin., Firewall Admin., Eval. und Einkauf Hard- und Software, Admin. Telefonanlage (AIM‘s) , User Training MS Win.7 und MS Office 2010/2013, Aufsetzen der PC & IGEL Clients, Remote Access Admin. NetScaler, IGEL Thin Client Admin. via UMS (IGEL Universal Management Suit), Kommunikation und Organisation mit ext. Service Providers. Projekt Mgmt. Printer Infra. Outsourcing, Dokumentation

Weltweit 2nd / 3rd Level Support nach ITIL für alle Standorte, Incident Ticket Management / Service Desk, Server Administration (virtuallisiert VM Ware), Active Directory Administration, Firewall Administration, Evaluierung und Einkauf Hard- und Software, Administration Telefonanlage (Asterisk) Voip, Benutzer Training MS Windows7 und MS Office 2010, Aufsetzen der Frontend Infrastruktur

IT Technische Schnittstelle zwischen Business und der int. IT, Teilprojekt Manager in globalen IT Infrastruktur Projekten, Application und Change Management, IT Projekt Koordination, IT Ticket Management, Problem Management (ITIL), IT Production Support, Video-, Data-, Tele-Conferencing Systemen Support, Business Tools Unterhalt, Dokumentationen und Weiterführung der Wissensdatenbank, Erstellen von IT Dokumentationen für das Business

IT Support, Release Up-Grade EUPv3 2nd / 3rd Level Front & Back-Office, Erarbeiten von Problemlösungen, Lösen grösserer Problem-Ereignisse in Zusammenarbeit mit Projekt Engineering sowie Eskalationen ans Projekt, Wissenstransfer und Unterstützung, bestehender Support Teams, Dokumentationen und Weiterführung der Wissensdatenbank, Einarbeitung der neuen Red-Shirt Supporter, Teamkoordination und Leitung des Rollout-Support Teams, VIP-Support während der Rollout-Phase

2nd / 3rd Support Standard-Platform EUPv3 Trading/Backoffice, Erarbeiten von Problemlösungen (ITIL), Lösung der grösseren Problem-Ereignisse in Zusammenarbeit mit dem Software-Engeneering und der nötigen Eskalation, IT Knowledge-Transfer im Daily-Business, Dokumentationen und Weiterführung der Wissensdatenbank, Support und Service Verantwortlicher vor Ort, für die Benutzer am Standort „Zürich Altstetten“

Als Fahrer Nachttransport , national, mit einem 5t. Anhängerzug

Projekt im Mandat bei DSM Kaiseraugst. Hardware Rollout, PC Staging und Datenmigrationen

Im Mandat Hoffmann La Roche, Basel. - Consultant, PC Hard- und Software Support 2nd / 3rd Level, Video- und Dataconferencing Betreuung und Unterstützung, Betreuung des Video-Studioequipment, Moves Hardware von Sektionen planen und ausführen, Aufsetzen PC-Clients mit Standard Clientumgebung, Softwareverteilung via Netinstall, sowie Hostimaging

Im 2nd / 3rd Level-Support in Entwicklerumgebung PeopleSoft, Teilprojektleiter in der Entwicklungsumgebung PeopleSoft, Erstellen von IT Konzepte und Standardisierungen sowie Support Prozessabläufe überarbeiten und neu definieren, Anpassen der Software für Neueinführung und Upgrades, Softwarepakete erstellen und verteilen mit Wininstall, Anpassung Client-Systeme mit Batchprozessen in den Systemregistrierungen sowie Systemvariablen

Im Mandat bei UBS Basel. Teilprojektleiter im Entwicklerumfeld, Erstellen IT Konzepte und Standardisierungen und Support, Prozessabläufe neu definieren

Teilprojektleiter im Entwicklerumfeld, Planen, Organisation und Umzug der Hardware ganzer Sektionen, Staging der PC-Clients mit der PC Client Standardumgebung

System Center 2012 Operations Manager R2: von der Installation bis zum einfachen Customizing. Technische Informationen zur Implementierung und konzeptionelle Vorgehensweisen sowie Best Practices. Praktische Übungen zu den einzelnen Themen innerhalb Customizing Operations Manager.

Administering Windows Server 2012

EXAM 70-410, EXAM 70-411, EXAM 70-412 Windows Server 2012R2 Installing, Configuration Network, Administrating Windows Server 2012R2, Configuration Advanced Windows Server 2012R2,

Windows Server 2012 R2 Installing, Configuration & Network Infrastructure

Windows Server 2008 R2 Network Infrastructure / Config

PET Cambridge University Examination

Configuration Advanced Windows Server 2012 Services