Andreas Bräg

Ich unterstütze das Office Team des IT Systemhaus der Bundesanstalt für Arbeit bei allem, was mit Microsoft Office zu tun hat.

Onboarding von Studenten und Schülern auf Office 365 auf Windows/MAC PCs, Mobilgeräte, Tablets Premier Support im Office 365 Umfeld (Exchange Online, Azure AD, Azure AD Connect, ADFS) auf Microsoft Windows Clients (Windows 7, 8, 10)

Ich unterstütze das Office Team des IT Systemhaus der Bundesanstalt für Arbeit bei allem, was mit Microsoft Office zu tun hat.

Unterstützung von Kunden im Enterprise Umfeld bei Fragen und Problemen im Umgang mit Micorosoft Office, Schwerpunkt Deployment, Patch Management und Migration. Erstellen und Durchführen von Workshops und mehrtägigen Schulungen.

Beseitigen von Softwareproblemen im Zusammenhang mit Windows 2000, Windows XP sowie Office 97, Office 2000, Office XP und Office 2003 vor Ort oder telefonisch / E-Mail für Schweizer Premier Kunden. Erstellen u. Durchführen v. techn. Seminaren. Review von techn. Konzepten zu Windowx XP, WinPE, RIS ,WSUS, Virtual PC / Server

Übersetzen von "Microsoft® Windows® XP Professional Administrator's Pocket Consultant" (Microsoft Press) ins Deutsche: "Windows XP Professional Taschenratgeber für Administratoren"

Rollout-Projekte für Großkonzerne: * Review von Rollout-Konzept Windows 95 / Anwendungen * Erstellung von Referenzclient für Windows 2000 Rollout * Anpassung von Rollout-Konzept für bereits ausgerollte Rechner * Support von Windows 2000 Client Rollout * Optimierung von Software-Erstinstallation unter Windows NT * Applikationsmigration Office 95 auf Office 97 Support * Aufbau von Messaging/Connectivity – Testumgebung für Mail-Konsolidierungsprojekt * Definition von Clienttypen

Betreuung von Premier Kunden, Bearbeitung von Geschäftsleitungsbeschwerden, Betreuung von Elektronischen Medien First Level Engineer in Primary Response Group für Windows NT und Microsoft Netzwerke

Testen von Windows 95 Dokumentieren von Produktfehlern. Kommunikation mit Development Produktverbesserung mit Schwerpunkt: Netzwerk sowie sprachliche und infrastrukturelle Unterschiede für Europäische Versionen, speziell Deutschland. Erstellen von Testplänen und Matrizen Diskussion und Überzeugungsarbeit bei Produktmanagern zur Durchsetzung von Produktänderungen in Bezug auf europäische und deutsche Eigenheiten und Unterschieden.

Produktsupport für Windows 3.0, 3.1 Produktsupport für Microsoft Mail 2.0. Windows für Workgroups 3.11 Produktverantwortlicher für Windows für Workgroups 3.11 und Microsoft Mail 2.0 Teilnahme an Betatests Teilnahme an techn. Seminaren (engl.) in London und Paris Durchführen von techn. Seminaren Second Level Support Bearbeitung von Priority-Kundenanfragen, Betreuung von Outsource-Partner, Coaching und Mentoring von Junior Engineers.

Programmierung (Basic, Pascal, Assembler) Datentechnik