Angelika Schöggl
Angestellt, Leitung Customer Care Center, WEKA Business Solutions GmbH
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Angelika Schöggl
Bis heute 20 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2003
Leitung Customer Care Center
WEKA Business Solutions GmbHFührung des gesamten Bereichs Customer Care Center Inbound und Outbound, Koordination und Steuern der Telefonmarketing Aktivitäten, Budgetierung, Verlagsübergreifende Projekte (SAP Einführung), Analysen und Auswertungen, Prozessentwicklung
3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2003
Leitung Telefonmarketing
Salesianer Miettex MietwäschevertriebsgesmbH
Ausarbeitung, Durchführung und Evaluierung aller Telefonmarketing Projekte, Ausarbeitung und Durchführung von Kundenbefragungen
3 Monate, Dez. 1999 - Feb. 2000
Call Center Manager
Veloce Fahrradebotendienste GmbH
Implementierung internationaler Standards im Call Center inklusive eigenverantwortlicher Führung des gesamten Call Centers
1 Jahr und 6 Monate, Juni 1998 - Nov. 1999
Reservations & Group Sales Manager
Forum Hotel Wien
Eigenständiger Aufbau der kompletten Abteilung in der Pre-Opening Phase, Implementierung der Konzernrichtlinien in Bezug auf Organisation, Schulung und Serviceleistung, Leitung des gesamten administrativen und organisatorischen Bereichs der Abteilung
2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1995 - Mai 1998
Senior Group Coordinator
Hotel Inter*Continental Wien
Koordination der Konferenz-, Gruppen- und Kongressbuchungen, gesamtes Vertrags- und Berichtswesen, Mitarbeiterschulung im Gruppen -und Verkaufsbereich
3 Jahre und 7 Monate, Jan. 1992 - Juli 1995
Group Coordinator
Hotel Inter*Continental Wien
Koordination der Konferenz-, Gruppen- und Kongreßbuchungen mit allen involvierten Abteilungen
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1989 - Jan. 1992
Reservation Clerk
Hotel Inter*Continental Wien
Ausbildung von Angelika Schöggl
1 Jahr und 9 Monate, Sep. 1987 - Mai 1989
Fremdenverkehrskolleg Krems
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Gut