Anna Rey

Impartir formación sobre el uso óptimo de InfoJobs.net (a empresas y candidatos, responsable de evaluación del impacto). Soporte a las empresas con el objetivo de mejorar la efectividad de las ofertas. Proyectos de consultoría (colaborar en la mejora interna de la aplicación, realizar proyectos específicos para empresas cliente, colaborar en el desarrollo de nuevos productos y servicios). Responsable auditoria de calidad en el departamento de Atención al cliente.

Colaborar en áreas de desarrollo (encuestas de clima, liderazgo, implantacion del sistema Investor in People...), administracion de personal (control absentismo, bajas- altas IT, afiliación,contratos, DELTA, KPI's...) selección (criba curricular, entrevsitas por competencias, definición perfiles...), formación (organizacion de cursos, contacto con proveedores, control documentación FORCEM, evaluaciones...) y comunicación interna.

Determinar la Calidad que ofertan en el Servicio Telefónico en diversas empresas de telemarketing. Apoyo en estándar de Calidad. Verificación del servicio prestado a los clientes

Colaborar en el departamento de formación on- line y distancia papel para cajas de ahorro, labores de tutoría, resolución de incidencias, seguimiento de alumnos, organización de cursos y realización de informes.

Recepción de llamas para el servicio técnico de Fagor Electrodomésticos: Resolución de averías. Concertación de citas con técnicos especializados.

Pedagogía Laboral