Dipl.-Ing. Annette Heß
Bis 2019, IT Servicemanager bzw. Applikationmanager, Deutsche Telekom IT GmbH.
Darmstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Annette Heß
9 Jahre und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2019
IT Servicemanager bzw. Applikationmanager
Deutsche Telekom IT GmbH.
Applikationmanager in der internal Infrastruktur im Unternehmen verantwortlich für CRM-Systeme ( SAP, eSHOP, Sales Force und individuelle Ordermanagement Systeme).Enge Zusammenarbeit mit Releaseprojekten, Steuerung der Service Operation in der Betriebsphase der Anwendungen und deren Geschäftsprozessen, Kostenverantwortung, Qualitätssicherung, sowie die Einhaltung Compliance - Vorgaben ( Datenschutz & -Sicherheit, SOX, Software, Hardware & Infrastruktur ) gehören zu den Kernaufgaben.
6 Jahre und 9 Monate, 2001 - Sep. 2007
senior Servicemanager
T-Systems Enterprise Services GmbH
Senior Servicemanager, kommerzielle Verantwortung für die Kundenvertragserfüllung, Serviceleistungen auf Basis ITIL inkl. Prozess Steuerung, Compliance - Auflagen
Ausbildung von Annette Heß
Maschinenbau / Verfahrenstechnik
TH Darmstadt und RWTH Aachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut