Dipl.-Ing. Arne Rosenhagen
Angestellt, VP & Leiter Global After Sales | Mitglied der Geschäftsleitung, SPT Labtech Gruppe
Abschluss: Diplom-Chemieingenieur (Univ.), Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Hamburg, Deutschland
Über mich
Ich bin Leiter Global Services in der Life-Science-, Pharma- u. Biotech-Industrie, in der ich seit mehr als 25 Jahren leidenschaftlich tätig bin. Ich entwickle und leite erfolgreiche internationale Dienstleistungsgeschäfte u. -organisationen, die zum wichtigen Differenzierungsfaktor und Wettbewerbsvorteil werden. Ich verfüge über fundierte Kompetenzen in zahlreichen Bioprozesstechnologien und Instrumentierungen in Diagnostik und Life Sciences sowie der Validierung von Single-Use-Komponenten. Mit profunder Expertise in Transformation und Change, Portfolio- und Produktmanagement, Vertrieb und Kundenbeziehungen, Reklamationsmanagement sowie Steuerungskennzahlen etabliere ich modernste Serviceprozesse u. -standards, organisiere Supportstrukturen und eine leistungsfähige Ersatzteildistribution. Mit gesundem Optimismus, pragmatischer Can-Do-Attitüde und Auslandserfahrung führe ich globale Teams mit klarem Blick für das Machbare und konsequente Zielerreichung.
Werdegang
Berufserfahrung von Arne Rosenhagen
Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit 2022
VP & Leiter Global After Sales | Mitglied der Geschäftsleitung
SPT Labtech Gruppe
Umfassend verantwortlich für Aufbau, Ausrichtung und Führung des globalen After-Sales-Geschäftes; Konzipieren und Umsetzen einer globalen, wertsteigernden After Sales-Strategie Führen und Entwickeln der Organisation auf Basis eines modernen Serviceverständnisses Definieren und Implementieren effizienter und global einheitlicher Kundenserviceprozesse
Umfassend verantwortlich (inkl. P&L) für die strategische und operative Steuerung des globalen Service- und Ersatzteilgeschäftes; Leiter Transformationsprojekt Reklamationsmanagement, Mitglied im CRM und IT Governance Board des Konzerns
Umfassend verantwortlich für die strategische und operative Steuerung des Service- und Ersatzteilgeschäftes des Geschäftsbereiches Bioprocess Solutions weltweit (Sartorius Stedim Biotech) sowie für die prozessspezifische Validierung von Single Use-Komponenten für EMEA- und FDA Zulassungen; Zusätzliche verantwortlich für die Steuerung des Service- und Ersatzteil-geschäftes des Geschäftsbereiches Laborprodukte innerhalb der Sartorius AG (von 2011 bis 2016)
2002 - 2007
Director Customer Support
Beckman Coulter GmbH
Verantwortlich für Service- und Ersatzteilgeschäft in Central Europe (Deutschland, Niederlande und Schweiz) im Bereich Klinische Diagnostik und Life Sciences
Verantwortlich die prozessspezifische Validierung von Single-Use-Komponenten für EMEA- und FDA-Zulassungen
Stationiert in Sartorius Pty. Ltd., Melbourne / Australien: Verantwortlich für Auf- und Ausbau des technischen Kundensupports in APAC (Schwerpunkt Japan, China und Korea), fachliche Führung des regionalen MA;
Verantwortlich für die Auslegung von Filteranlagen aller Art und für die technische Beratung von Vertriebsmitarbeitern und Distributoren mit Schwerpunkt Europa und Asien
Ausbildung von Arne Rosenhagen
2017 - 2017
Strategisches Management für Executives
St. Galler Business School
2010 - 2010
Finanzlehrgang der St. Galler Business School
St. Galler Business School
2000 - 2000
Programm für Pharma-Ingenieure (GMP-Experte)
Concept Heidelberg GmbH
2000 - 2000
Key Account Management nach der Miller Heyman-Methode
GHW Unternehmensberatung GmbH
1987 - 1993
Chemieingenieurwesen
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Schwerpunkt: Physikalische Chemie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend