Astrid Kochinky

• Zentrale Kundenansprechpartnerin für die Auftragsabwicklung Honigverkauf • Verhandlungen mit Kunden über Vertragsverlängerungen • Lieferkoordination von Honigeinkäufen • Exportabwicklung Industriegeschäft • Kundenneugewinnung • Angebotserstellung • Rechnungs- und Gutschriftenerstellung • Reklamationsbearbeitung • Kundenstammdatenpflege in SAP

Übernahme des Vertragswesens von Cardiac and Monitoring Systems Integration des Vertragswesens in das SAP System Integrated Client Verhandlungen mit Kunden über Vertragserweiterungen und Vertragsverlängerungen Kommunikation über End of Life oder Best Effort Vertragsumstellungen an den Kunden Unterstützung und Koordination zwischen Kunden und Verkaufsaußendienst Rechnungs- und Gutschriftenerstellung Reklamationsbearbeitung Pflege der vertragsrelevanten Daten der Installed Base in SAP SAP Key User

Aufbau und Einführung eines Kontrollsystems zur Reduzierung der Debitorenbestände im Service • Hierarchieübergreifende Überwachung, Terminierung und Verfolgung der notwendigen Maßnahmen zur Reduzierung der Außenstände • Zentrale Kundenansprechpartnerin für Rechnungsreklamationen • Ausarbeitung und Durchführung von Lösungen • Berichterstattung an Leiter Customer Services und verantwortliche Serviceleiter

• Einführung und Überwachung der Qualitätssicherung nach ISO 9001 und des Philips internen Philips Quality Award 90 Prozesses • Planung, Überwachung und Durchführung von internen Audits und den damit verbundenen Verbesserungsprojekten • Schulung der Mitarbeiter im Qualitätssicherungsprozess • Erstellung von Analysen, Berichten und Präsentation für das Management • Koordination und Überwachung von vereinbarten Verbesserungsprojekten

• Organisatorischer Aufbau der Service Organisation des Unternehmens • Einkauf von Service Ersatzteilen im In- und Ausland • Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör an Dentallabors und Zahnärzte • Zollabwicklung für Im- und Export der zahnmedizinischen Ersatzteile • Abwicklung von Kundenreparaturen und Retourenbearbeitung zu europäischen Herstellern

• Planung des Service Ersatzteilbedarfs • Einkauf der Service Ersatzteile bei Lieferanten aus dem In- und Ausland • Prüfung und Bearbeitung der Lieferantenangebote und Rechnungen • Kontrolle und Korrektur der Lagerbestandsbewegungen mittels Durchführung von Soll/IST – Vergleichen