Astrid Schenk
Angestellt, Referentin CRM, Volvo Car Germany GmbH
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Astrid Schenk
- Verantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung von My Volvo - Projektleitung Volvo Magazin Deutschland
3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2014
Referentin Customer Service Marketing
Volvo Car Germany GmbH- Verantwortliche Konzeption, Steuerung und Kontrolle integrierter Marketing-/Kommunikationspakete im Bereich Customer Service - Beratung und Begleitung der Händler und Distriktleiter in Customer Service Kommunikationsfragen - Budgetverantwortung des Customer Service Marketingbudgets
- Produktmanagement für die Serviceprodukte Volvo PRO und Volvo PRO Anschlussgarantie - Entwicklung eines Volvo PRO Relanches - Führung und Steuerung von Agenturen und externen Dienstleistern
1 Jahr und 2 Monate, Mai 2009 - Juni 2010
Referentin Customer Service Sales & Marketing
Volvo Car Germany GmbH- Steuerung der werblichen Darstellung der Service Produkte Volvo PRO, Volvo PRO Anschlussgarantie und Volvo Assistance
- Leistungs- und Qualitätscontrolling - Entwicklung eines Rückstellungsmodells zum Inhouse Funding
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005
Elternzeit
Privat
- Koordination und Weiterentwicklung des Volvo Kundenmagazins - Konzipierung und Weiterentwicklung des Kunden-Kontakt-Programms - Budgetplanung und -kontrolle
1 Jahr und 2 Monate, Sep. 1999 - Okt. 2000
Elternzeit
Privat
- Aufbau des Marktforschungsbereiches zwecks Gewinnung, Analyse und Präsentation von Markt- und Wettbewerbsdaten zum Automobilmarkt - Entwicklung einer Kundenzufriedenheitsstudie und eines auf der Kundenzufriedenheitsstudie beruhenden Bonussystems für die Vertragspartner - Mitglied eines internationalen Projektteams
Ausbildung von Astrid Schenk
5 Jahre und 6 Monate, Okt. 1988 - März 1994
Betriebswirtschaftslehre
Universität Trier
Studienschwerpunkt Marketing, Wahlfach: Vertrags- und Wettbewerbsrecht
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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