Atilla Yaman

Angestellt, Project-/Performancemanager WFM, Ströer X GmbH

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Forecasting
Partnermanagement
KPI Management
Outsourcing
Reporting
Routing
Personaleinsatzplanung
Intradaysteuerung
Projektmanagement
Call Center Management
Kapazitätsplanung
Personalführung
Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Scheduling
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Atilla Yaman

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Nov. 2022

    Project-/Performancemanager WFM

    Ströer X GmbH
  • 6 Jahre und 8 Monate, März 2016 - Okt. 2022

    Specialist Workforcemanagement

    HRS - Das Hotelportal

    Scheduling, Forecasting, Reporting, Intraday Steuerung,

  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2013 - März 2016

    Geschäftsführer

    Rhein Sieg Media GmbH

    Management einer GmbH , Mitarbeiterführung, Customer support,

  • 5 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2013

    Fachleiter Intraday Performance

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    Mitarbeiterführung Forecasting KPI Auswertung CallCenter Steuerung Dienstleister Steuerung

  • 6 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2008

    Teamleiter

    T-Mobile Deutschland GmbH

    Mitarbeiterführung Personalplanung KPI Auswertung Kundenbetreuung Beschwerdemanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Türkisch

    Fließend

Interessen

Sport
Psychologie
Reisen
Kochen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z