Bärbel Göhler
Angestellt, Sachbearbeiterin Customer Service, Sitel GmbH
Oberhausen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Bärbel Göhler
Kundenbetreuung, -beratung, Reklamantionsbearbeitung, Mentorin in der Einarbeitung neuer Kollegen
Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2016
Virtuelle Assistentin
e-assistentin
Virtuelle Assistentin, meine Schwerpunkte sind: Prozesse automatisieren, Kundenanfragen bearbeiten,, Angebote erstellen und nachfassen, Google Bewertungen optimieren, Networking, Recherchen, Sales Consulting, Reiseplanungen.
6 Jahre und 1 Monat, März 2015 - März 2021
Kundenberaterin
GEFTA | Gesellschaft für Telearbeit mbH
Kundenbetreuung, Bestellannahme, Produktberatung und -erklärungen, Reklamantionsaufnahme und -bearbeitung ggf. Weiterleitung an den Fachbereich, Sendungsverfolgungen, Datenrecherche und -aufbereitung, Cross und Upselling. Unterstützung einer Schadenline bei Wettergroßereignissen, Schadenaufnahme und -weiterleitung an die Versicherungsgesellschaften, Absprache der weiteren Vorgehensweise, Einleitung von Maßnahmen zur Schadenbehebung.
5 Jahre und 1 Monat, März 2010 - März 2015
Kundenbetreuerin
Commerzfinanz Gmbh
Analyse und Beantwortung aller eingehenden Anfragen von Kunden und Vertragspartnern, Auszahlungen, Kontenklärungen, Produktvorstellungen und -erklärungen, Cross und Upselling. Restschuldversicherung, Anforderung der Unterlagen bei den Versicherten, bei Todesfall ggf bei den Behörden, Schadenmeldungen an die Versicherungsgesellschaften, Klärungen der Fristen und des weiteren Ablaufes, Abwicklung der Zahlungen, Konten- und Kreditabrechnungen.
Geschäftskundenvertrieb (B2B) Neukundenaquise, Bedarfsermittlung, Angebotsversendung und -nachverfolgung. Betreuung von Bankkunden in allen Kontofragen, Auzahlungen, Errechnung von Ablösesummen, Beratung und Vereinbarunge von Zielvereinbarungen. Aufbereitung und Verifizierung von Kontodaten. Datenrecherche und -aufbreitung.
7 Jahre und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2009
Selbstständige Unternehmerin
Bude 121
Kioskbetreiberi, Materialwirtschaft Preiskalkulation, Personalmanagement, Vertrieb. Product Placement
4 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 2000
Service-Angestellte Gastronomie
Patat Store
Zubreitung und Verkauf von Speisen, Standvorbereitung zum Verkauf, Personaleinsatz, Kassenprüfung, Stellvertretende Standleitung
5 Jahre und 9 Monate, Apr. 1991 - Dez. 1996
Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung
Alcatel Business Sysems Deutschland
Prüfung der eingehenden Aufträge auf technische Realisierbarkeit, Erfassung und Bestätigung der Aufträge, Disposition der Ware beim Werk, Abrechnungsvorbereitung
4 Monate, März 1990 - Juni 1990
Assistentin der Geschäftsführung
ICT Internationale Crawatten & Tuch Gmbh
Angebotserstellung, Rechnungsprüfung und Überwachung des Zahlungsverkehrs, allgemeine administrative Aufgaben.
3 Monate, Jan. 1990 - März 1990
Assistentin der Geschäftsführung
ICD Interconsult Datensysteme GmbH
Rechnungsstellung, Überwachung des Zahlungsverkehrs, Allgemeine administrative Aufgaben
3 Jahre und 6 Monate, Juli 1986 - Dez. 1989
Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung
SEL Standard Elektrik Lorenz AG
Erfassung und Bestätigung der Aufträge, Disposition der Ware, Beauftragung des technischen Kundendienstes zum Einbau, Vorbereitung zur Abrechnung
7 Monate, Jan. 1986 - Juli 1986
Sachbearbeiterin Marketing
AGFA Gevaert AG
Erstellung von Lieferplänen, Vorbereitung von Preisvergleichen, Markterhebung im Segment Photofinishing(Stundenentwicklungslabors)
Ausbildung von Bärbel Göhler
8 Monate, Apr. 2018 - Nov. 2018
Risk Management
on campus
Grundlagen Risikomanagement
8 Monate, März 2018 - Okt. 2018
Buisness English
Laudius Akademie für Fernstudien
Business English with focus on Customer Communication
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2018 - Jan. 2019
Ernährungswissenschaft
Laudius Akademie für Fernstudien
Ernährungsberatung
4 Jahre und 1 Monat, Feb. 1981 - Feb. 1985
Marketing
Fachhochschule Kiel
Marketing, Werbung.
2 Jahre, Aug. 1978 - Juli 1980
Sekretariat
Höhere Handelsschule Kiel
Sekretariat, Wirtschaft
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen