Benedikt Haas
Angestellt, Customer Experience Manager, Evalea GmbH
Frankfurt Am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Benedikt Haas
Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2017
Guest Relations / At Your Service Supervisor
Frankfurt Marriott HotelSupervisor des 3. Quartals 2018 - Schulungen - Prozessoptimierung - Personalführung - Administrator und Einführung von Empower (Salesforce) - Dienstplangestaltung - Einführung und Kontrolle von Standards
- Guest Services - Live- Tracking - Beschwerdehandling - Pre Arrival Planning - Concierge - Room Service Bestellungen und technische Anliegen weiterleiten - Courtesy Calls - Follow up calls - Kenntnisse in Opera und Guestware
1 Jahr und 3 Monate, Mai 2016 - Juli 2017
Student Brand Manager
IC Service GmbH
- Unterstützung des Marketing Teams bei Kampagnen zur Markenkommunikation - Aktive Einbringung neuer Ideen und Vorschläge und gemeinsame Umsetzung mit dem Team - Pflege der Social Media Kanäle - Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marke "THE FIZZ" und Vertretung der Marke in der Stadt - Konzeption und Durchführung von Veranstaltungen im Haus - Verantwortlich für Community Management im Wohnheim, Beteiligung der Mitbewohner an der Ideenfindung und Umsetzung.
7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2015
Assistent der Geschäftsführung
Hotel Zum Weissen Schwanen
- Dienstplangestaltung - Mitarbeiterführung in zwei Restaurants - Büroorganisation - Koordination des Einkaufs - Beschwerdemanagement - Betreuung der Hotel EDV - Einhaltung der Sicherheitsstandards für Gäste und Mitarbeiter - Kontrolle von Qualitätsstandards - Pflegen der Onlineportale - Einarbeitung des täglichen Hotelbelegungsplanesnund Endkontrolle der Hotelzimmer - Alleinverantwortliche Bearbeitung der Hotelkorrespondenz
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2014 - Juli 2015
Restaurantleiter
Hotel Zum Weissen Schwanen
- Serviceleitung in zwei Restaurants - Veraufsgespräche, Durchführung und Analyse von Veranstaltungen bis 120 Personen - Tagungsbetreuung - Vertretung der Geschäftsführung auf Außer-Haus-Veranstaltungen
1 Jahr und 2 Monate, Juni 2014 - Juli 2015
Commis Sommelier
Hotel Zum Weissen Schwanen
Arbeiten als Commis Sommelier wie Weindegustationen, Weinbestellungen und Weinempfehlungen
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2011 - Juni 2014
Auszubildender
Hotel Zum Weissen Schwanen
Ausbildung zum Hotelfachmann
Ausbildung von Benedikt Haas
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2011 - Juni 2014
Hotel, Gastronomie, Tourismus
BBS Boppard
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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