Benjamin Otepka

Angestellt, Senior Service Manager, akquinet business service GmbH

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Kundenorientierung
Service Engineering
Service-Level-Management
ITIL-Skills
Abrechnung
Controlling
Kommunikationsstärke
Präsentationstechnik
Moderationstechnik
Projektmanagement
Zielstrebigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Zuverlässigkeit
ergebnisorientierte Arbeitsweise
Personalführungskom
Dienstleisterkoordination
Providersteuerung
Reklamations- und Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Kreativität
Organisationstalent
Ordentlichkeit
Change Management
Service Design
Vertragsverhandlungen
Reporting
Tivoli Storage Manager (Basiswissen)
NetIQ (Basiswissen)
Hewlett Packard Networking (Basiswissen)
Cisco Networking (Basiswissen)
Microsoft Windows Server 2003 (Basiswissen)
Microsoft Windows Server 2008 (Basiswissen)
Microsoft SQL Server (Basiswissen)
Unix Systeme (Basiswissen)
SnagView (Basiswissen)
Nagios (Basiswissen)
SAP R/3 Basis (Basiswissen)
Serviceorientierung
unternehmerisches Denken
Qualitätsbewusstsein
Teamfähigkeit
analytisches Denken
Anforderungsanalyse
schnelle Auffassungsgabe
Überzeugungsfähigkeit
IT - Prozessverständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Benjamin Otepka

  • Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016

    Senior Service Manager

    akquinet business service GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2013 - Dez. 2015

    Service Manager

    QSC AG
  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2012 - Aug. 2013

    Service Delivery Management

    INFO AG - Ein Unternehmen der QSC AG

  • 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2012

    System Network Operation Center

    INFO AG

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2007

    Ausbildung

    EDV-Partner GmbH

Ausbildung von Benjamin Otepka

  • 6 Monate, Okt. 2013 - März 2014

    Business Administration

    BSP Business School Berlin Potsdam – Hochschule für Management

    Dienstleistungsmanagement

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2010 - Okt. 2013

    Service Management

    ISS International Business School of Service Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Hamburger Sport Verein

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z