Bernhard Siwek

Incident & Major Incident Management, Request Fulfillment Management, Clearing. Including systems thinking, process modeling and discovery, performance measurement, and rules and decision management.

Remotesupport of Windows clients with standard software and desktop. Detailed knowledge of: Windows client operationsystems 7 and 10; client hardware like notebooks, workstations and PCs; peripherie like scanners, plotters and monitores; end-customer support; knowledge of Asset- and Ticketsystems; good spoken and written command of the German and English language.

Employed by Bechtle Onsite GmbH at Neckarsulm. Remotesupport of Windows clients with standard software and desktop. Detailed knowledge of: Windows client operationsystems 7 and 10; client hardware like notebooks, workstations and PCs; peripherie like scanners, plotters and monitores; end-customer support; knowledge of Asset- and Ticketsystems; good spoken and written command of the German and English language.

Quit work for a while to have kids. Learned a lot about parenting which should work also for trainees. It's usually like Service Request, Incident and Problem Management. But yeah...I have survived :-)

Im Auftrag der Daimler Benz AG: Bereitstellung des weltweiten Anwendersupports in deutsche und englischer Sprache, mittels Telefon, Mail und verschiedenen Ticketsystemen. Schnittstelle zwischen Anwendern und Entwicklern des Common Car Configurators Nutzfahrzeuge und PKW. Incident, Change, Problem und Release Management. Durchführung und Unterstützung des Test Managements im Bereich Car Configurator, MDS und MDPlus. Verantwortlich für Aufbau und Pflege einer SKMS Datenbank.

Im Auftrag der Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG: Teamleiter Bereich Webspecials. Verantwortlich für Aufbau, Pflege und die Qualitätssicherung von Webspecials der Porsche.com für 27 Märkte in 10 Sprachen für Desktop und Mobile Devices inklusive Rollout. Verantwortlich für den Ausbau, Pflege und die Qualitätssicherung des Porsche Technologie Lexikons in 6 Sprachen. Teil des "Quality Circles" mit Verantwortlichkeit zur Dokumentation, Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse.

Planung und Gestaltung von Print- Digitalmedien. Installation und Konfiguration von Hardware und Software. Anforderungsanalyse und Bedarfsplanung Bereich IT Infrastruktur. Anwendersupport, Incidient, Service Requests, Performance und Usability-Checks. Konzeption, Gestaltung und Entwicklung von Internet- und Social Media Präsenz.

Prüfen der Ware auf Identität, Quantität und Qualität. Zwischenlagern bis zum Abschluss der Wareneingangskontrolle. Lieferfahrzeuge entladen. Auspacken und sortieren der Packstücke. Kennzeichnung der Ware. Buchen der Ware. Internationale Warenannahme und Versand.

Einsatz im Finishing Bereich für das Quality Management. Einbau, Kontrolle und Abnahme diverser Bauteile im Cockpitbereich.

Neben den allgemeinbildenden Fächern wie Englisch, Deutsch, Mathematik etc. ruht die Ausbildung auf den Säulen Betriebssystemadministration, Kommunikations- und Netzwerktechnik, strukturierte und objektorientierte Programmierung, Datenbanken und betriebswirtschaftliche Prozesse.

https://de.wikipedia.org/wiki/Elektromechaniker