Bettina Dirsus

Abwicklung des Tagesgeschäfts – Auftragsbearbeitung der Service-Center – Warenbeschaffung und Sicherstellung der Auftragserledigung – Kontrolle und Einbuchung der Wareneingänge – Bindeglied zwischen Mitarbeitern der Service-Center und Autoglas-Monteure – Kommunikation der Neuerungen und Information an alle Mitarbeiter – Tourenplanung – Verkaufsargumentation für Kundengespräche und Schadenbehebung (Reklamationsmanagement) – Abrechnungen mit Versicherungsgesellschaften, Flottenkunden und Endverbrauchern

Verantwortung Tagesgeschäft – Bindeglied zwischen Servicecenter und Geschäftsleitung –Personalverantwortung für 3 MA –Geschäftskunden und Flottenkunden: Kundenakquise in der Niederlassung und extern – Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung –Reklamationsmanagement: Verkaufsargumentation für Kundengespräche und Schadensbehebung – Warenwirtschaft: Bestellung, Sicherstellung der Erledigung, Einbuchungen sowie Abrechnung – Organisation und Durchführung von Inventuren

Kundenbetreuung – Bearbeitung von Aufträgen – Warenwirtschaft: Bestellung, Sicherstellung der Erledigung, Einbuchungen sowie Abrechnung – Durchführung von Inventuren – Administration der Büroarbeit – Betreuung der Auszubildenden – Kontrolle von Wartungsplänen und Sicherstellung der Maschinenwartung

Führungspersönlichkeit und Führungsinstrumente – Konfliktmanagement, Motivation und Gesundheit – Teambuilding und Selbstmanagement

Umgang mit Kunden und Bedarfsanalyse – Kunden-Nutzen-Argumentation und Preis-Argumentation – Einwandbehandlung und Kaufabschluss

Erstellung kunden- und prozessorientierter Statistiken – Absatz, Umsatz, Rohertrag: Bearbeitung und Abgleich – Bestandsüberwachung und Disposition – Inventurabwicklung

Planungssysteme und Marktanalysen – Maßnahmen für Segment und Zielgruppen ableiten – Durchsetzung der Verkaufs- und Preispolitik

Kernkompetenzen der Führung – Personalgespräche: Leistungs- und Verhaltensziele – Steigerung der Identifikation und des Engagements – Kommunikationstechniken und Umgang mit Widerständen