Birgit Tennhardt

Sachbearbeitung bei verschiedenen Energieversorgern in Front- und BackOffice für Vertrieb (Kundenservice, VKK, Sperrwesen, Abrechnung SLP/RLM/SVK, Lieferantenwechsel, Beschwerdemanagement, Business Workplace, Strukturaufbau, Drittmarkt, Bilanzierung, Rückabwicklung u.a.), Netz (Abrechnung SLP/RLM, Einspeiser, Rückabwicklung u.a.), MSB (SLP/RLM, Strom/Gas, ZP, Geräte, Profile/Rollen, u.a.); Teamleitung, Teilprojektleitung, Prozessmanagement, Consultant (Energiewirtschaftliche Prozesse SAP)

Shareservice - telefonische/schriftliche Kundenbetreuung, Abrechnung, Reklamation, VKK, Zählerwesen, Qualitätssicherung, Forderungsmanagement, Workflow, Wohnungswirtschaft, Beschwerdemanagement, Sperrwesen, Systemtests für Unbundling I und II, Akademie – Erstellen von Konzepten, Unterlagen und Systemdokumentationen, Vorbereitung/Durchführung von Schulungen/Präsentationen, Einarbeitung/Betreuung von Mitarbeitern intern/extern

VWL, BWL, Personalwesen, Unternehmensführung/-steuerung, Projekt-/Betriebliches Management, Rechnungswesen, Rahmenbedingungen für die Energiewirtschaft, Energiemarketing/-vertrieb/-recht/-markt, Wettbewerbsorientierter Vertrieb in der Energiewirtschaft

Auftragssteuerung und -Koordination, kaufmännische Steuerung/Kontrolle, kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen, Assistenz und Sekretariat, Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement, Verwaltung und Recht