Björn Böning

Berufserfahrung von Björn Böning

• Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018

  Systemadministrator Office

  epay, a Euronet Worldwide Company

• 9 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2018

  Customer & Partner Advocacy Manager

  Microsoft Deutschland GmbH / München

  Als wichtige Ressource für Microsoft Mitarbeiter und Partner stellt das Customer & Partner Advocacy Team Mechanismen zur Verfügung, um individuelle Anforderungen unserer Kunden zu identifizieren und diese gezielt zu adressieren. Internes vorantreiben von Lösungen zu komplexen Anfragen. Unterstützung, Erarbeitung sowie Verbesserung von Geschäfts- & Qualitätsprozessen zu Produkten & Servies. Ziel des CPA Teams ist die ständige Verbesserung der Qualität und Zusammenarbeit innerhalb von Microsoft weltweit.

• 4 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2008

  Customer Service Professional

  Sitel GmbH / Krefeld

  Telefonischer Service und Beratung von Microsoft Produkten für Privat- sowie Geschäftskunden, Screening von Technical Support Cases vom Online Assistance Support (Windows Update / LiveOneCare / Windows Genuine Advantage), E-Mail Service und Beratung für Privat- sowie Geschäftskunden, Rückruf Service für Geschäftskunden (Lizenzberatung Server/Client/Office)

• 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2003 - Aug. 2004

  Telefonmarketing

  Delfon GmbH / Gelsenkirchen

  Verkauf von Arcor-DSL und Arcor-ISDN an Bestandskunden (Warmaquise)

• 1 Jahr, Jan. 2002 - Dez. 2002

  Kundenbetreuer

  E-Plus Service GmbH / Essen

  Kundenbetreuung und Rechnungsservice für E-Plus Mobilfunkkunden sowie Internetsupport für Handys von E-Plus

• 9 Monate, Apr. 2001 - Dez. 2001

  Kundenbetreuer

  Debitel AG / Ettlingen

  Kundenbetreuung und Rechnungsservice für D1/D2/E-Plus Mobilfunkkunden

• 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 1999 - März 2001

  Technical Support Agent

  Dresdner Bank AG / Duisburg

  Service und Support für Software der Dresdner Bank zum Online Banking, Inbound Support für T-Online sowie HBCI-Banking, Outbound Eskalationssupport

• 2 Jahre und 10 Monate, März 1996 - Dez. 1998

  Technical Support Agent

  Medion AG / Mülheim Ruhr

  Service und Support für Computer der Firma Medion, Fehleranalyse (Hardware/Software) sowie Problemlösung und Anleiten des Kunden