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Dr. Burkhard Radtke

Staatsexamen

Geschäftsführer

(The company name is only visible to registered members)

10117 Berlin
Germany

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Personal information

Haves

Edit ----, SEMINARE, TRAINING, : Führung, Mitarbeiterführung, Kommunikation, Kundendialog, Mitarbeitergespräche, Konfliktlösung, Motivation, Personalentwicklung, Vorträge, Präsentationen, Rhetorik, Führungskräftetraining, Verkaufstraining, Vertriebstraining, Führungskräfteentwicklung, ----, COACHING, : Berufliche Herausforderungen, Konflikte, kritische Situationen, Persönliche Entwicklung, ----, BERATUNG, : Vortrag, Präsentation, Bericht, Mitarbeiterbefragung, leistungsorientierte Vergütung, Incentives, ----, VORTRÄGE, : Kommunikation, Rhetorik, Kundendialog, Mitarbeiterführung, Philosophie, Ethik, Persönlichkeitsentwicklung
Interests

Edit Rock-Gitarre, klassische Gitarre, Wandern, Briards, lukullische Genüsse, Schach, megarische Aporien
Groups

Professional experience (12 years, 1 month)

Jan 2003 - present
(10 years, 6 months)

(Only visible to registered members)
Apr 2012 - present
(1 year, 3 months)

Dozent für Unternehmensethik

European Education Group AG, http://www.eu-edu.li/

Industry: Education
Oct 2009 - present
(3 years, 9 months)

Dozent für Präsentationen und Rhetorik

Northern Business School, http://www.nbs.de/

Industry: Education
Oct 2009 - present
(3 years, 9 months)

Dozent für Philosophie und Ethik

Universität Hamburg, http://www.uni-hamburg.de/

Industry: Education
Mar 2005 - present
(8 years, 4 months)

Dozent für Motivationstheorien und Führungskompetenzen

Fachhochschule für Oekonomie und Management (FOM), http://htttp://www.fom.de

Industry: Academia
Mar 2005 - present
(8 years, 4 months)

Dozent für Personalentwicklung, Betriebspsychologie und CRM

Hanseatische VWA, http://www.vwa.de

Industry: Academia
Oct 2003 - present
(9 years, 9 months)

Dozent für Kommunikation und Konfliktmanagement

Hochschule für angewandte Wissenschaften (HAW), http://www.haw-hamburg.de

Industry: Academia
Jun 2001 - Dec 2002
(1 year, 7 months)

Consultant, Projektmanager der Call Center Benchmarkstudie Deutschland

profitel, http://www.profitel.de

Industry:

Educational background

Universität Hamburg
Lehramt an der Oberstufe - Allgemeinbildende Schulen, Staatsexamen, Gesamtnote: 1,0

Philosophie, Germanistik, Erziehungswissenschaft, Anglistik, Soziologie und BWL
Universität Hamburg
Promotion im Fach Philosophie, Doktor der Philosophie

Thema „Wahrheit in der Moral. Ein Plädoyer für einen moderaten Moralischer Realismus“ bei Prof. Dr. Wolfgang Künne; Gesamtnote: summa cum laude (ausgezeichnet)

Languages

German (First language), English (Fluent), French (Basic knowledge)

About me

Ich bin Trainer, Coach, Berater und Redner zu den Themenfeldern Kommunikation, Kundendialog und Mitarbeiterführung sowie Dozent an verschiedenen Hochschulen.

ARTIKEL (Auszüge)

„Auf schwierigem Terrain“, Die Bank 06/2013
„Zu Veränderungen motivieren“, Die Bank 02/2013
„Das Argument der offenen Frage“, Klassische Argumentationen der Philosophie, (Hg.) R. Puster, Münster 2013.
„Führen in einer schwierigen Zeit“, Die Bank 06/2010
„Gerechtigkeit und Motivation. Durch Ungleichbehandlung und Transparenz für Fairness und Leistungsbereitschaft sorgen“, Privatbahn Magazin 03/2010 Mai/Juni
"Führen in schwierigen Zeiten" Süddeutsche Zeitung 23.03.2010
"After Sales Service ist nicht alles, aber ohne After Sales Service ist alles nichts." Branchenindex Call Center und Telesales 2009.
„Benchmarking – Lernen von den Besten?“, Acquisa 11/2003
„Materieller Ansporn: Leistungsorientierte Vergütung motiviert Mitarbeiter“, Teletalk 08/2003
„Call Center Benchmarking: Zulässiges Kräftemessen“, Teletalk 10/2002
„Optimierung von Call Centern mit Hilfe des Benchmarking“, Betriebswirtschaftliche Blätter 08/2002
„Orakel oder fauler Zauber? Eine Betrachtung über den Deckungsbeitrag pro Call“, Teletalk 06/2002
„Leistungsorientiert Vergüten“, Teletalk 05/2002
„An den Besten messen: Qualitätsmanagement“, Call Center Profi 04/2002
„Call Center mangelhaft? Alarmierende Ergebnisse der brandaktuellen Call Center Benchmark-Studie 2001.“ Response Direktmarketing 03/2002
„Benchmark Studie: Call Center Standards erfüllen Erwartung nicht“ Computer Zeitung Nr. 3, 14.01.2002
„Metaphorische Wahrheit“, CONCEPTUS XXXIV (2001)
„Call Center im Leistungsvergleich“, Dialog, 11/2001.
„Service und Effizienz: Mangelhaft“, Teletalk 11/2001
„Wettbewerb zwingt Call Center zu Effizienz“, Horizont 43, 25. Oktober 2001
„Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung im Call Center“, Direkt Marketing Nr. 9, September 2001

BÜCHER

Wahrheit in der Moral. Ein Plädoyer für einen moderaten Moralischen Realismus. Paderborn, 2009.
Metapher und Wahrheit. Berlin, 2001