Carsten Oehmig

Berufserfahrung von Carsten Oehmig

• 7 Jahre, 2004 - Dez. 2010

  Analyst Customer Service / Accounting

  Eurowings Luftverkehrs AG / Germanwings GmbH

  - Monitoring Kreditkartenmissbrauch, Zahlungsüberwachung mit Einleitung des Inkassoverfahrens, Bearbeitung von Rücklastschriften und Kreditkartenreklama-tionen - Ansprechpartner für das Reservierungssystem Navitaire NewSkies und den Bereich Zahlungsverkehr -Bearbeitung von Flugbuchungen, Kalkulation und Erstattung von Flugnebenkosten - Unterstützung der Germanwings-Kundenbetreuung - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Erstellung von Statistiken (u.a. Auslastungsstatistiken)

• 2002 - 2004

  Sales Agent Groupsales – Businesskundenbetreuung

  Eurowings Luftverkehrs AG/ Germanwings GmbH

  - Erarbeitung des gesamten Buchungsprozess für Gruppenreisen bei der Germanwings GmbH - Ansprechpartner zu allen buchungsrelevanten Anfragen - Erstellung und Verkauf von Gruppenreisen - Ansprechpartner für Reiseveranstalter zu Themen wie z.B. Sondergepäck, Sondervereinbarungen, Rechnungsstellung -Telefonhotline für Reisebüros, technische Buchungsbetreuung für das Reservierungssystem Amadeus

• 1999 - 2002

  Sales Agent Dienstreisestelle / Goupsales

  Eurowings Luftverkehrs AG

  - Annahme und Abwicklung von Flugreservierungen, Flugscheinausstellung, -umschreibung und -erstattung - Kassenabschluss / Sales Reports - Kunden- und Reisebüroberatung, Betreuung von Internetbuchungen - Bearbeitung von PTA und TOD, Dienstreiseanträgen, Gruppenanfragen - Ticketing von Crew-Proceedings - Einarbeitung neuer Mitarbeiter