Carsten Reik
Angestellt, Manager Business Platform Operations, Posti Messaging OY
Helsinki, Finnland
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Reik
Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2017
Manager Business Platform Operations
Posti Messaging OY
Als Manager Business Platform Operations leite ich ein Team von Platform und Service Manager. Die Service Manager, installiert bei Kunden mit komplexen und großen Transaktionsvolumen, sorgen für die Service Erbringun gemäß Vertrag und Kundenzufriedenheit. Die Platform Manager sorgen für den 24/7 Betrieb und Weiterentwicklung unserer Business Platformen zur Abwicklung Unternehmens kritischer Transaktionen. Mit über 400Mio Transaktionen jährlich gehören wir zu einem der größten Unternehmen in Finnland.
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2016 - Nov. 2017
Sabbatical
Sabbatical
Nach 35-jähriger Arbeitstätigkeit, und mit einer positiven Familiären Konstellation, ergab sich für mich die Gelegenheit eine Auszeit zu nehmen. Im Fokus stand die Familie und das Erlernen der Finnischen Sprache. Auflistung Sprachkurse 22.08.16 - 18.11.16, intensivkurs A1 21.11.16 - 09.03.17, intensivkurs A2.1 10.03.17 - 08.06.16, intensivkurs A2.2 22.08.17 - 22.11.17, intensivkurs B1.1
2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2014 - Aug. 2016
Client Manager
Atos OY
Als Client Manager verantwortlich für den Account einer EU Agency mit Sitz in Helsinki. Das Team besteht aus 3 Service und 2 Projekt Managern. Insgesamt 15 IT Services (Infrastrktur und Applikation Management) werden von on und offshore erbracht.
2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2011 - März 2014
Head of Workplace and Servicedesk Services
Atos OY
Als Head of Workplace and Servicedesk Services, verantwortlich für Enduser IT Services: - Onsite Support - Service Desk (24/7 Service Desk mit ~60 Agenten, arbeitet mit 5 Sprachen für internationale Kunden) - Microsoft Backoffice Team (on und offshore) erbringt Infrastructur Services: (Collaboration, Messaging, Client mgmt, SQL, AD, etc.) Das komplette Team umfasst ca. 90 Mitarbeiter. Das Management von Offshore resourcen gehört mit zu meinen Aufgaben.
2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2010
Head of Cross Functional Services
Siemens SIS Finnland
Als Head of Cross-functional Services, verantwortlich für ca 50 Mitarbeiter und folgende Service Erbringung innerhalb des IT-Outsourcing Business: Solution Design, IT Service Management, T&T Projekt Management und Projekt Management Backoffice. Weitere Tätigkeitsverantwortlichkeiten: KPI Reporting, Service Improvement, Portfolio Management und Weiterentwicklung.
Verantwortlich für die IT Infrastruktur Verfügbarkeit in den Bereichen: - Netzwerk - Server - Collaboration, Messaging, SQL, AD, Printing - End-user Support - Servicedesk Team: ca. 40 Mitarbeiter Standorte: 18 Enduser: 4000
Verantwortlich für den vor Ort End-user IT Support und Service Erbringung, an 18 Standorten mit einem Team von ca. 30 Mitarbeitern
Verantwortlich für den vor Ort End-user IT Support und Service Erbringung, an 3 Standorten mit einem Team von ca. 9 Mitarbeitern
Verantwortlich für den Werkstattbetrieb mit 4 Mitarbeitern. Reparatur vom Computer und Server Systemen, Drucker und Perepherie.
3 Monate, März 1993 - Mai 1993
PC Techniker im Außendienst
Computerland
Reparatur von Computersystemen und peripherie im Außendienst.
1 Jahr und 1 Monat, Feb. 1992 - Feb. 1993
Radion und- Fernsehtechniker
Rück
Reparatur von Consumer Electronics, sowie Computern und deren Peripherie.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Finnisch
Gut