Christian Karp

Als BPM optimiere ich CS und Warehouse Prozesse und führte ein Backoffice Team im Bereich Retouren.

Als Customer Service Spezialist war ich in einem neuen Team für das Request Management für 3 Klienten verantwortlich (Risiko Analyse, Abstimmung mit der IT). Das umfasste das Testen im SAP ERP R 3 für Themen wie neue Auftragsarten oder Länder (End to End Testing im SAP für CS und Logistik, Exportdokumente, Rechnungsdokumente), aber auch Changes in bestehenden Prozessen, die zur Prozesssicherheit beitragen. Darüber hinaus war ich im Team first Level Support bei Problemen oder Eskalationen im CS.

Kundenbetreuer für die Länder Spanien, GB und DE Als Customer Service Reprensentative war ich für die Bestelleingabe und das Tracking der Kundenkontakte und Kundenaktivitäten für Kunden in Spanien, UK und Deutschland verantwortlich. Dazu haben wir Salesforce genutzt. Nach rund einem halben Jahr habe ich dann weitere Tätigkeiten übernommen, wie das Testen von neuen Transaktionen im SAP ERP und Konsignationslagerbereinigung der spanischen Kunden.

Betreuung von Key-Kunden in der USA, England, Australien, Japan und Korea, sowie die dazugehörige Exportabwicklung

Ausbildung zum Industriekaufmann

Sozialarbeiter und Trainer von sozial-ökonomisch benachteiligten Jugendlichen in Buenos Aires, Argentinien.

Berufsbegleitend in Absatzwirtschaft und Marketing