Christiane Konrad
Angestellt, Head of CRM & Customer Care, Mediengruppe RTL Deutschland / RTL interactive GmbH
Köln, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Christiane Konrad
Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2018
Head of CRM & Customer Care
Mediengruppe RTL Deutschland / RTL interactive GmbH
2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2018
Head of CRM & Marketing
Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland
4 Jahre und 4 Monate, Aug. 2011 - Nov. 2015
Direktorin Retail
E-Plus Gruppe
10/13 bis heute: Director Value Management: Kundenbindung und Vertragsverlängerung, werthaltiges Verkaufen, regional differenzierte Marktangriffsstrategien, Service im Shop, Frequenzzuführungsmaßnahmen und -kampagnen 10/12 bis 09/13: Head of Region West: siehe unten 08/11 bis 09/12: Head of Region Middle: Vertriebssteuerung Handel und Filiale, Absatz- und Umsatzverantwortung der Region, Expansion, regionales Marketing und Training
2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2008 - Juli 2011
Leiterin CRM
E-Plus Gruppe
07/09 bis 08/11 Abteilungsleiterin CRM Steuerung & Projekte 10/08 bis 06/09 Teamleiter Customer Retention
6 Jahre, Okt. 2002 - Sep. 2008
CRM Manager
Internationale Unternehmen im B2C Kontext
Kundenbindung, Churn Management, Customer Lifecycle Management ,Cross - /Upselling, Kundenanalyse und - segmentierung, Direktmarketing, Kampagnenmanagement (Inbound, Outbound, online, Mailing, sms), Steuerung von Dienstleistern (Agenturen, Call Center, IT Beratung), online Marketing, Projektmanagement (Einführung Direktmarketing Tool am POS, Einführung online Kundenservice) Internationale Projekte (Einführung Software zur Frequenzmessung, Mitarbeitereinsatzplanung und Digitalisierung am POS)
Ausbildung von Christiane Konrad
2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2005 - Feb. 2007
Wirtschaft
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Krakau, Polen
Management und VWL
5 Monate, Feb. 2001 - Juni 2001
Economie
Université de Picardie Jules Verne, Amiens (Frankreich)
Système et instituitions monétaires européennes
4 Jahre und 11 Monate, Okt. 1997 - Aug. 2002
Wirtschaft
Fachhochschule Münster- Fachbereich Wirtschaft
Internationales Absatz- und Beschaffungsmarketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen