Christopher Schmidt
Angestellt, Passenger Service Manager, Condor Flugdienst GmbH
Neu-Isenburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christopher Schmidt
- Steuerung der täglichen Abfertigungsprozesse - Wahrnehmung administrativer Aufgaben (Reporting, Rechnungsprüfung, Verkaufs- sowie Inkassoabrechnungen und Materialwesen) - Fachliche Führung /Qualitätskontrolle des Handling Agenten sowie anderen beteiligten Drittdienstleistern - Überprüfung der Prozessqualität & Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen - Begleitung interner Audits - Spontane Abfertigungsplanung bei kurzfristig auftretenden Unregelmäßigkeiten (z.B. Unwetter, Notlandungen, Streik, etc.)
- Durchführung von Vertrags- und Konditionsverhandlungen - Mitwirkung bei der Planung & dem Aufbau der neuen Legal Division - Identifizierung und Aufbau von Geschäftsbeziehungen in einem wettbewerbsintensiven Umfeld - Prozess-Steuerung vom Bewerbungsgespräch bis zur Angebotsphase
1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2019 - Nov. 2020
Front Desk Manager & Manager on Duty
Marriott International- Fachliche & disziplinarische Führung von ca. 40 Mitarbeitern (inkl. Dienstplanung) - Eigenverantwortliche Leitung der Rezeption & während des COVID-19 Betriebes zur Kostenoptimierung andere Bereiche (z.B. Housekeeping & Technik) - Planung der Neueröffnung des Frankfurt Airport Marriott Hotels sowie die Erstellung von Standards und Durchführung von Schulungen - Entscheidungsträger (Manager on Duty) in Abwesenheit des General Managers - Beschwerdemanagement & individuelle Gästebetreuung
3 Jahre und 7 Monate, März 2016 - Sep. 2019
Assistant Product Development & Catering Management
Emirates Airline Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
- Projektmanagement: Entwicklung und Konzipierung neuer Service-Konzepte - Eigenständige Ausarbeitung und Leitung von Kostenoptimierungsprojekten (u.a. Gewichtsreduzierung Airbus A380 Galley - Einsparung: ca. USD1 Million per annum) - Durchführung und Mitwirkung bei Testflügen & Schulungen
5 Jahre und 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2019
Flugbegleiter Premium-Kabinen
Emirates Airline Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
- Gästebetreuung und Ausführung von Tätigkeiten der gehobenen Gastronomie - Effektive Kommunikation mit Bodenpersonal und Abwicklung sämtlicher Flugdokumente zur Einhaltung der On-Time-Performance - Koordination von Sicherheits- und Rettungsmaßnahmen - Einhaltung von internationalen Richtlinien
3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2013
Airport Services Agent
Emirates Airline Frankfurt, Deutschland
- Lounge Management, Beaufsichtigung von Drittanbietern & Kostenkontrolle - Kundenbetreuung & Bearbeitung von Ad-hoc Anfragen (z.B. Flugplanänderung) - Flugzeugabfertigung (inkl. Beladungsplanung, Koordination mit Bordpersonal, etc.)
4 Jahre und 2 Monate, Juni 2009 - Juli 2013
Portier / Page
Falkenstein Grand Kempinski & Villa Rothschild Kempinski, Deutschland
(HEUTE: MARRIOTT AUTOGRAPH COLLECTION) - Einweisung & Training neuer Portiers / Pagen - Maßgeschneiderte VIP-Gästebetreuung & Erledigung von Individualanfragen - Ausführung von Concierge-Tätigkeiten - Unterstützung der Bereiche: Food & Beverage, Housekeeping, Sales & Technik - Mitwirkung bei der Organisation von Hochzeiten & Events
6 Monate, Okt. 2012 - März 2013
Praktikant
Emirates Airline Frankfurt, Deutschland
- Ground Operations - Lounge - Gruppenreservierung
2 Monate, Jan. 2007 - Feb. 2007
Praktikant
Bundespolizei Frankfurt Airport, Deutschland
- Grenzkontrolle - Flughafensicherheit
1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2007
Praktikant
Air India Frankfurt, Deutschland
- Fracht - Reservierung
Ausbildung von Christopher Schmidt
2 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2013
Luftfahrt
Schule für Tourismus Frankfurt, Deutschland
- Rechnungswesen - Betriebswirtschaft - Fracht - Flight Operations - Ground Handling - IT - Marketing - Reservierung (AMADEUS) - Ticketing Abschlussnote: 1,4
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen