Claudia Derkum

Berufserfahrung von Claudia Derkum

• Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2019

  Berater I Organisationsentwickler I Coach

  Claudia-Derkum I Organisation & Mensch I https://www.claudia-derkum.de /

  Organisationen sind erfolgreich, wenn ihre Mitarbeiter die Bereitschaft für Veränderungen mitbringen. Widerstand im Veränderungsprozess ist eine natürliche Reaktion und spiegelt die wahren Bedürfnisse der Organisation oder einzelner Mitarbeiter wieder. Zu unterscheiden, welche Einwände begründet sind und welche Reaktionen auf reinem Widerstand beruhen, das sehe ich als meine Aufgabe an. Ich begleite auf diesem Weg die Menschen und die Organisation beratend und coachend.

• 7 Jahre und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2022

  Managing Director Service Unit Fixed & Mobile

  Vodafone GmbH

  Verantwortlich für das Management der Kundenservicebereiche der Mobilfunkkunden

• 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2015

  Geschäftsführerin

  ASV Direktmarketing GmbH (Axel Springer AG)

• 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2010

  Head of Operations

  SNT Deutschland AG

• 2 Jahre und 1 Monat, März 2004 - März 2006

  Bereichsleitung Kundenservice

  Arcor

• 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2002 - Feb. 2004

  Direktor Kundenbetreuung

  SNT Deutschland AG

• 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 1997 - Dez. 2001

  Leiterin Kundenbetreuung

  Eplus Mobilfunk