Claudine Szendrei
Abschluss: Dipl. Kauffrau, Universität Potsdam
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Claudine Szendrei
Bis heute 4 Jahre, seit Juni 2020
Sachbearbeiter Controlling & Personal
Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf von Berlin / Ordnungsamt
1 Jahr und 1 Monat, Mai 2019 - Mai 2020
Operative Leitung System- und Logistikkunden
Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG• Planung, Steuerung und Kontrolle der Arbeitsabläufe, inkl. Administrativem wie Dokumentationen (Inbound, Outbound, Mail, Fax, Social Media) • Personalrekrutierung und –gespräche • Mitarbeitereinsatzplanung • Koordination, Steuerung und Kontrolle der Mitarbeiter im Tagesgeschäft • Ermittlung des individuellen Schulungsbedarfes / Durchführung von Schulungen • Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen unter Einhaltung der Qualitätsvorgaben und -standards
1 Jahr und 10 Monate, Juli 2017 - Apr. 2019
Leitung Workforcemanagement
Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHGZentrale Planung Dokumentation und Erstellung von Kennzahlen sowie die Analyse der Soll/Ist-Abweichung Forecasterstellung Entwicklung und Implementierung von Arbeitszeitmodellen, Verfügbarkeiten und Schichtplänen Analyse und Kalkulation des Personalbedarfs auf Jahres-, Monats-, Wochen- und Tagesbasis Intradaysteuerung der Kundenservicemitarbeiter Gewährleistung einer optimalen Erreichbarkeit für die Kunden Dokumentation und Erstellung von Kennzahlen / Reports Erstellen von Routingplänen
4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2017
Leitung Workeforcemanagement
Zalando Customer Care International SE & Co. KG
1 Jahr und 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2012
Planerin / Workforcemanagement
MyBrands Zalando eServices GmbH & Co. KG
1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2010 - Apr. 2011
Projektleiterin Planung
Walter Services Phone GmbH
2 Jahre, Feb. 2008 - Jan. 2010
Workforcemanagement-Spezialistin Planung
Quelle Contact Vertrieb
10 Monate, Apr. 2007 - Jan. 2008
Kapazitätsplanung
Quelle Communication Center Berlin
4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2002 - März 2007
Kapazitätsplanung
Quelle Contact Center GmbH Berlin
Ausbildung von Claudine Szendrei
5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1996 - Juli 2002
Betriebswirtschaft
Universität Potsdam
Organisation & Personalwesen Marketing
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut